In deze module kan men klachten van klanten registreren. De klant ontvangt automatisch het ticketnummer waarmee zijn klacht geregistreerd is en hij ontvangt automatisch een e-mail, samen met de gebruikersnaam en het paswoord, om in te loggen op het support extranet. Op dit extranet kan de gebruiker alle acties opvolgen die met zijn klacht te maken hebben. Hij kan antwoorden op vragen gesteld door de supportafdeling of suggesties voor een volgende release posten. Eén en ander verloopt via de workflow volledig automatisch.
