Relation Commerciale

Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?

C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler utile pour gérer vos relations avec vos clients, vos prospects et vos partenaires. Mais, au fil du temps, votre entreprise va se développer et il est fort à parier qu’Excel […]
En savoir plus
CollaborationDataKPIOutil CRM
Trucs et Astuces

Comment oublier ses craintes quant au CRM ?

Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
En savoir plus
ÉmotionKPISécurité
Trucs et Astuces

3 essentiels pour améliorer votre Relation Client

Vous êtes-vous déjà demandé comment améliorer votre Relation Client ? Nous avons constaté qu’une bonne gestion client améliore, non seulement, l’expérience client, mais aussi le chiffre[...]
En savoir plus
Expérience clientOutil CRM