Marketing‚ Technologie CRM

Innovation & Relation Client : les bonnes idées

L’innovation technologique est au cœur de la stratégie des entreprises pour s’engager dans une Relation Client optimale. Comment les entreprises s’emparent-elles des nouvelles technologies pour[...]
En savoir plus
DigitalisationOmnicanal
Marketing‚ Technologie CRM

Faites du marketing ciblé avec Efficy CRM

Personnalisez votre communication et analysez vos résultats avec Efficy CRM Faites-vous du marketing ? Bien évidemment. Mais faites-vous aussi du marketing efficace et de qualité[...]
En savoir plus
DigitalisationE-mailingOutil CRM
Marketing

Tout savoir sur la persona

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles Buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère de la persona.[...]
En savoir plus
Expérience clientProspection
Marketing‚ Trucs et Astuces

L’attente, un moment agréable ?

Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
En savoir plus
CRM & magasinExpérience clientSecteur Distribution
Marketing

Comprendre le CRM onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding…[...]
En savoir plus
DigitalisationE-mailingExpérience client
Marketing

Communication digitale vs. papier ?

Cibler le consommateur sur les différents points de contact, tel est le credo des services Marketing et Communication. Mais, à force de sollicitations, le consommateur[...]
En savoir plus
Expérience clientFidélité client
Marketing

Comment enrichir l’expérience client ?

Points de vente digitalisés, écrans géants connectés, cabines d’essayage intelligentes… Le Retail’s Big Show, organisé par la National Retail Federation (NRF), vient de se terminer[...]
En savoir plus
CRM & magasinÉmotionÉtude de cas CRMExpérience clientSecteur Distribution