Centre de connaissances

GÉNÉRATION DE LEADS : LE GUIDE INDISPENSABLE

Découvrez comment une stratégie de lead nurturing permet de créer des opportunités commerciales en faisant passer le bon message, à la bonne personne, au bon moment.

GUIDES CRM POUR LA CROISSANCE ET L’AUGMENTATION DE VOTRE PART DE MARCHÉ

Découvrez comment une solution CRM peut vous aider à accroître votre productivité, à améliorer la collaboration interfonctionnelle et à en finir avec les silos de données.

5 CONSEILS POUR BOOSTER VOS VENTES AVEC UN CRM

Découvrez comment il aide les enterprises à mieux gérer leur pipe commercial, à augmenter leurs ventes et à rationaliser leurs processus.

CAMPAGNES D’EMAILINGS BENCHMARK 2022

Nos clients ont envoyé plus de 5 milliards d’e-mails l’année dernière. Nous les avons passés au peigne fin et vous proposons aujourd’hui une analyse détaillée des résultats.Comparez les performances de vos e-mails en 2021 avec les taux moyens d’ouverture, de clic et de rebond de milliers de clients Efficy.

LES CINQ AVANTAGES À INTÉGRER EFFICY CRM ENTERPRISE À APSIS ONE

Découvrez comment obtenir un aperçu encore plus complet des informations de vos clients, des données comportementales et d’autres statistiques utiles pour offrir des communications personnalisées en intégrant Efficy CRM à APSIS One.

MODÈLE D’ACTIVITÉS MARKETING EFFICY POUR 2022

Simplifiez la planification de votre campagne pour 2022, grâce au planificateur marketing, suivi d’activités et calendrier 3 en 1 d’Efficy !

COMMENT CHOISIR SON CRM ET RÉUSSIR SON DÉPLOIEMENT

Tout au long de ce guide, des bonnes pratiques et des remarques vous attendent pour vous apporter des éléments de réflexion supplémentaires !
Comment choisir le bon CRM? Sur quels critères se baser?

9 CLÉS POUR RÉUSSIR MON PROJET CRM !

Vous avez un projet CRM et êtes en pleine réflexion sur la mise en place d’un tel outil au sein de votre entreprise ? Votre problème ? Vous redoutez que votre projet CRM se solde par un échec…
Comment réussir à faire du CRM un levier de croissance pour votre société ?

LA RELATION CLIENT EN 2025

Ce livre blanc fait le point sur les thèmes du moment et étudie l’impact qu’ils auront sur la Relation Client de demain.
Objets connectés, blockchain, intelligence artificielle, magasin du futur, big data… Tous ces sujets ont été passés au crible.

LES CLÉS D’UNE APPLICATION RÉUSSIE DU RGPD

Être conforme au RGPD est un projet d’entreprise qui engage tous les métiers et impacte toutes les briques du système d’information.
Nous avons donc pensé ce document comme un guide qui accompagnevotre Relation Client.

RELATION CLIENT & HABITAT SOCIAL

Découvrez les tendances du marché de l’habitat social basées sur l’étude d’un panel de 149 professionnels de l’habitat social en France.
Il permet d’établir un constat chiffré sur les problématiques actuelles et les enjeux futurs du secteur en matière de Relation Client.

LA CULTURE CLIENT
Série Fondamentaux, Tome 1

Comment et pourquoi les entreprises avec une forte culture client réussissent-elles à être plus rentables que les autres ?

• La culture client, une question de survie
• Faire de la culture client un projet d’entreprise
• Entretenir sa culture client

LES ÉMOTIONS
Série Fondamentaux, Tome 2

Générer de l’émotion auprès de vos clients nécessite un plan d’action adapté à chaque étape de la Relation Client

• Les émotions au cœur de la Relation Client
• Pas d’émotion sans humain
• Comment mesurer les émotions des clients ?

L’OMNICANAL
Série Fondamentaux, Tome 3

Miser sur l’inter-connectivité des canaux de communication est essentiel pour assurer un parcours client fluide :

• Fluidité et réactivité, les atouts de l’omnicanal
• Connaître ses clients pour construire des discours personnalisés
• Quels outils au service d’une Relation Client omnicanale ?

LA CONFIANCE
Série Fondamentaux, Tome 4

La confiance est aujourd’hui un élément essentiel à la mise en place d’une stratégie d’optimisation de sa Relation Client.

• Acquérir la confiance
• L’entretenir
• En bénéficier