plan comunicacion interna
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Ce post est écrit par Efficyers

Les plans de communication interne sont essentiels lorsqu’une entreprise souhaite se transformer d’une manière ou d’une autre.

Pour Michael Beer, professeur d’administration des affaires à Harvard et auteur du livre “Fit to Compete”, la principale raison réside dans la manière dont les différentes parties de l’entreprise communiquent. expert en communication interne “Il y a une sorte de silence dans de nombreuses organisations, où personne ne se sent à l’aise pour parler de la vérité avec ses patrons.

Ce silence tue le moral et peut conduire les entreprises à faire des erreurs stratégiques majeures.

Les gens se découragent tellement qu’ils ne prennent plus la peine de collaborer pour améliorer l’organisation.”


Cela explique pourquoi la plupart des entreprises échouent dans leurs efforts pour se transformer: si les employés des niveaux inférieurs sont conscients de nombreux problèmes affectant l’entreprise, ils n’en font pas part à la direction ou à d’autres collègues, de peur que cela ne soit pas normal ou que leur emploi soit menacé.

Le moyen d’éviter cela est simple : établissez un plan de communication interne

Qu’est-ce qu’un plan de communication interne ?

La communication interne est tout type de communication qui n’est pas liée au travail ou qui a lieu au sein de l’organisation.

La communication est souvent la base d’une relation saine, que ce soit entre un couple, 2 amis ou une entreprise.

Par conséquent, un plan de communication interne est l’ensemble des mesures concrètes prises par une organisation pour garantir le bon fonctionnement de la communication interne à tous les niveaux de l’entreprise.

Si vous voulez une bonne communication interne, vous devez élaborer une stratégie et, dans le cadre de celle-ci, un plan :

Comment définir un plan de communication interne ?

Développer un plan de communication interne avant un changement majeur dans votre entreprise ou simplement pour améliorer les aspects humains de votre entreprise est une excellente idée.

Pour ce faire, voici les étapes que vous devez suivre :

  • Encouragez la communication ascendante.
  • Encouragez la communication 1 à 1.
  • Encouragez la communication 1 à N.
  • Définissez les problèmes de communication et les éliminer.

Encouragez la communication ascendante.

Dans la plupart des entreprises, il n’y a aucun problème à ce que la communication se fasse du haut vers le bas :

  • De la gestion aux gestionnaires.
  • Des managers aux employés.

Le problème se pose dans le sens inverse, principalement en raison de la peur avec laquelle nous avons commencé l’article.

Pour éviter cela, vous devez combler l’écart entre un échelon de l’entreprise et les autres.

Pour cela, il faut démontrer depuis le sommet que toute idée est la bienvenue, encourager les canaux de communication accessibles à tous les membres de l’équipe et créer une culture de communication continue.

Les deux points suivants concernent ce dernier point :

Encouragez la communication 1 à 1.

L’une des meilleures façons de commencer à améliorer la communication interne est de tenir des réunions en tête-à-tête.

Chez Efficy, nous les réalisons et je les apprécie beaucoup, entre autres : ils ont lieu une fois par trimestre et, à cette occasion, chaque personne rencontre son supérieur hiérarchique pour…:

  • Donner le feedback de l’autre personne.
  • Recevoir un retour d’information de votre part.
  • Donner quelques idées pour le nouveau trimestre.

Cette technique est très facile à mettre en œuvre et présente de grands avantages.

Encouragez la communication 1 à N.

La communication 1 à 1 avec votre manager est une bonne chose, mais il est également important d’encourager la communication entre tous au sein d’une entreprise, quel que soit le poste ou l’équipe de travail de chacun.

Les réunions trimestrielles, le brainstorming ou la collaboration croisée dans les chats d’équipe et de département sont l’une des meilleures façons de mettre cela en œuvre.

Il est également facile de s’encourager mutuellement.

Définir les problèmes de communication et les éliminer.

Bien souvent, la communication interne ne circule pas, non pas par manque de volonté ou de culture dans l’entreprise, mais par manque de moyens ou d’obstacles spécifiques.

En ce qui concerne les obstacles, les plus courants sont généralement les managers qui ne sont pas très ouverts au dialogue ou qui ont des approches très dominantes.

Il est très facile pour ces membres de l’équipe, involontairement, de couper toute possibilité de communication dans l’entreprise.

Il est important de les identifier et de les former pour qu’ils cessent d’être un obstacle.

Le manque de moyens et de canaux est encore plus facile à traiter.

Dans cet article, nous abordons le sujet en profondeur, mais si vous voulez retenir un conseil fondamental, le voici : Utilisez un CRM.

C’est l’outil le plus important de la communication interne d’une entreprise.

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