Le choix d'efficy CRM.
La société a décidé de mettre en place un CRM pour favoriser la diffusion des informations des différents collaborateurs de l’entreprise entre eux et avec leurs clients.
efficy CRM a été sélectionné pour sa capacité à donner une vision 360° des clients et prospects avec un historique des contacts, des interactions et une gestion des opportunités commerciales.
InGen utilise la solution efficy CRM pour ses directeurs régionaux et ingénieurs technico-commerciaux en situation de mobilité et en mode déconnecté. Le logiciel permet également au service client de gérer les réclamations et d’en assurer le suivi.