Categorieën:
DataKPI

Dit bericht is geschreven door Efficyers

Eén van de nieuwigheden van Efficy 10 is de module Big Data. Dat onderdeel werd ontwikkeld om op een intelligente wijze alle sleutelinformatie van uw CRM-software – en zelfs uw ERP-pakket – te verwerken en te analyseren. Hieronder ziet u een monster van de instrumentenborden waarmee Efficy CRM standaard is uitgerust.

Sales instrumentenbord

Analytische CRM met Efficy maakt het u erg makkelijk om de dagelijkse, maandelijkse of jaarlijkse omzet op te delen naar regio of land. Er zijn andere filters voorhanden zoals de marge per verkoop; bovendien kunt u filters zoals product en geografische zone (regio of land) met elkaar combineren. Dergelijke segmentering is nuttig om de informatie waar u naar zoekt scherper te zien.

Sales Analysis 2 bis

Analyseer uw incidenten

Onze rapporten zijn ook geschikt voor de “incidenten”, de klantenklachten van de dienst na verkoop. Het is bijvoorbeeld mogelijk het aantal incidenten gedurende een periode naar keuze te bekijken. Maar u kunt de rapporten net zo goed baseren op verschillende onderwerpen waar deze incidenten op slaan.

Cases Performance - Filtering

Dergelijke data zijn van cruciaal belang bij de ontwikkeling van nieuwe producten die een sluitend antwoord bieden op de behoeften van uw klanten.

Cases Management

Begrijp uw sales en uw verkopers

Dit instrumentenbord geeft een volledig overzicht op uw verkoop per salesagent en per klantencategorie. U kunt snel leren wie uw beste verkopers zijn en waarom ze zo goed presteren. Deze tabel vereenvoudigt ook de sales prestatie-indicatoren (“KPIs”), zodat die perfect “leesbaar” zijn wanneer u ze wil interpreteren.

Account Receivable Analysis

Big Data – flexiber dan u ooit dacht!

Vanzelfsprekend zijn vele instrumentenborden beschikbaar; het hangt allemaal af van uw noden. Maar vergeet dit niet: Efficy CRM is niet enkel intelligent, maar ook mobiel! Vandaar dat alle instrumentenborden ook kunnen geraadpleegd worden met een smartphone – op elk ogenblik, en met inbegrip van gegevens die in real time geüpdatet worden.