Categorieën:
CRM Instrument

Dit bericht is geschreven door Efficyers

De meeste mensen die geen CRM in hun dagelijks leven hebben, doen er niet lang over om er een te implementeren wanneer ze de voordelen van dit soort software ontdekken.

Dat is normaal. De gegevens zijn indrukwekkend:

Volgens een studie van Salesforce ziet u na de implementatie van een CRM een verbetering van 37% in de omzet, 45% in de klanttevredenheid en 43% in de ROI van de marketingcampagne.

Met zulke getallen, wie wil er nu niet meedoen aan het feest?

CRM marketing

Veel van de nieuwkomers in deze wereld denken echter dat het implementeren van een CRM de implementatie van software is.

Dit is niet genoeg.

Om die verbeteringen en veranderingen in uw dagelijkse leven te ervaren, moet u een software implementeren, maar u moet ook een filosofie implementeren in uw dagelijkse bedrijfsprocessen; en de filosofie is om uw klant in het middelpunt te plaatsen, inclusief marketing.

Wat is CRM-marketing?

Marketing, om het kort samen te vatten, is het geheel van technieken die een bedrijf gebruikt om de verkoop van een product te verbeteren.

CRM-marketing is dus het geheel van technieken die, door de klant centraal te stellen en te zorgen voor de relatie met hem, de verkoop van een product verbeteren.

Wat is CRM en waarvoor wordt het gebruikt binnen deze strategie?

CRM is een managementsoftware waarin u alle informatie over uw klanten, leveranciers, leads, etc. kunt (en moet) samenbrengen en van daaruit een uitgebreider beheer van de relaties met hen kunt uitvoeren.

Op het eerste gezicht lijkt het niet veel invloed te hebben op de marketing van uw bedrijf, maar het heeft wel 5 verregaande effecten:

  1. Betere samenwerking tussen marketing en sales.
  2. Vergemakkelijkt de personalisatie van de berichten.
  3. Wereldwijde monitoring van campagnes en leads.
  4. Centralisatie van databanken.
  5. U kunt krachtige marketingcampagnes maken.

Betere samenwerking tussen marketing en verkoop

In de meeste bedrijven zorgt marketing voor het generen van de leads en sales voor het omzetten van deze leads in klanten.

Deze arbeidsverdeling werkt, maar wordt vaak belemmerd door de informatiestroom en de communicatie tussen de ene en de andere afdeling.

Dit wordt opgelost met een CRM.

Door de informatie van beide afdelingen te verenigen in dezelfde tool, heeft iedereen toegang tot alle details van zowel de marketingcampagnes als de evolutie van de sales leads.

Dit zorgt ervoor dat de twee afdelingen als een Zwitsers uurwerk samenwerken.

Vergemakkelijkt de personalisatie van berichten

Door alle klantinformatie op één plek te centraliseren, kan een verkoper of iemand uit de marketingsector veel over de klant weten, zelfs als hij nooit heeft gesproken.

Dus, het personaliseren van de berichten die u ontvangt is verbazingwekkend eenvoudig.

Wereldwijde monitoring van campagnes en leads

Met een CRM heeft iedereen toegang tot zowel marketing- als verkoopinformatie.

Zo hebben ze niet alleen een nauwkeuriger visie op de ontwikkeling van het bedrijf, maar kunnen ze vanuit marketing hun campagnes ook aanpassen, zodat de leads die tot verkoop komen van steeds hogere kwaliteit zijn.

Centralisatie van databanken

Wanneer u werkt met excellente en vergelijkbare tools in plaats van één CRM is het gebruikelijk dat databases gefragmenteerd zijn, verspreid over verschillende documenten en tools.

Dit is, naast het de grote kans delen van uw database te verliezen, absurd inefficiënt.

Met een CRM, door alle informatie te centraliseren, elimineert u dit probleem bij de wortel.

Krachtige marketingcampagnes

De meeste marketingcampagnes van de 20e eeuw waren generalistisch en werkten vanwege de grote reclame-investeringen en de lage verzadiging van de markt voor dit soort strategie.

Vandaag de dag ligt dit soort campagnes alleen nog binnen het bereik van grote multinationals die miljoenen euro’s op tafel kunnen leggen om ze uit te voeren.

De manier waarop andere bedrijven succesvolle campagnes moeten realiseren is te danken aan maatwerk: het sturen van de juiste boodschap, naar de juiste persoon, op het juiste moment.

En dit is het soort campagne dat u kunt voeren door gebruik te maken van een CRM in uw marketingafdeling waarin al uw klantgegevens zijn gecentraliseerd.

Hoe we u bij Efficy de perfecte marketing CRM bieden

Bij Efficy weten we dat elk bedrijf andere behoeften heeft.

Daarom luisteren we eerst naar u en bereiden we vervolgens een oplossing op maat voor, dankzij het feit dat we de meest flexibele en schaalbare CRM op de markt zijn.

Het beste bewijs dat het systeem werkt is dat we meer dan 4.500 klanten hebben in meer dan 33 landen.

U kunt beter beginnen met marketing met een CRM en vandaag de dag meer verkoop krijgen.

Zullen we praten?

Probeer Efficy CRM
De meest complete CRM

PROBEER HET NU GRATIS

Om meer te weten te komen:

CRM Instrument