Social selling bestaat uit het inzetten van sociale media tijdens het salesproces.
Dit gebeurt in beide richtingen: het gebruik van sociale media om informatie te verzamelen over een bedrijf, een contactpersoon, een besluitvormer en/of het gebruik van sociale media om inhoud naar hen te pushen.
Dit proces wordt vaak gebruikt in een B2B-omgeving, waar, volgens de statistieken, 57% van alle aankoopbeslissingen worden genomen voordat een klant een beroep doet op een leverancier.
Social selling lijkt dus een mooie toekomst voor de boeg te hebben.