Afbeelding

De Gautier kiest voor efficy voor BtoB en BtoC klantrelatiebeheer.

Opgericht in 1958, de Gautier-groep verenigt meer dan 900 werknemers, met een omzet van 140 miljoen euro.

De groep heeft een historische aanwezigheid in Frankrijk, waar het drie productie- en opslagfaciliteiten heeft, evenals internationaal, met drie internationale commerciële dochterondernemingen in de Benelux, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

De keuze voor efficy CRM.

efficy CRM zorgt ervoor de kennis over de eindklanten in de hele groep te vergroten en te delen en om zijn netwerk van dochterondernemingen te ondersteunen en  distributeurs te begeleiden bij de implementatie van nieuwe assortimenten. De dubbele B-2-B en B-2-C aanpak van de oplossing is wat de groep Gautier heeft doen beslissen voor efficy CRM.

efficy CRM zal haar klantinformatie (personen, distributeurs of franchisenemers) centraliseren en de communicatie tussen het hoofdkantoor en haar dochterondernemingen vergemakkelijken.

Met dit nieuwe systeem kunnen ze klanten op een efficiënte en tijdige manier kwalificeren, ongeacht het kanaal, of het nu via de consumentenservice van Gautier is of rechtstreeks in een van hun winkels. Elk teamlid kan alle interacties met het merk bekijken: bestellingen of offertes, klantenservice, klantenportal via de website, eerdere lijsten met aankopen of abonnementen op nieuwsbrieven, of dit nu e-mail of sms is, verzonden catalogi, campagnes waarnaar ze waren blootgesteld (e-mailings, mailings, brochures, enz.), interacties (bezoeken, telefoongesprekken, e-mails, enz.), hetzij met de Gautier-klantenservice of rechtstreeks in een van de winkels, en zelfs op berichten op sociale media.

Sluit je aan bij meer dan 13.500 klanten die met efficy hun business laten groeien.
  • "efficy CRM is een voltijds "persoon" geworden, volledig geïntegreerd en essentieel voor ons bedrijf!"

  • Christophe Peysson Trelleborg

    "We kozen voor efficy CRM vanwege de meertalige mogelijkheden. Ongeacht waar ter wereld hebben onze verkoopteams nu één enkele interface."

  • Anne Thuilliert Auditech Innovations

    "Van webleads tot bedrijfsmonitoring; met efficy CRM hebben we onze klantrelaties kunnen vereenvoudigen, structureren en automatiseren. Nu kunnen we niet meer zonder efficy CRM!"

 

Richt je op waar je het beste in bent en laat efficy CRM     
voor de rest zorgen.

 

START GRATIS PROEFPERIODE