Dit bericht is geschreven door Charly

Elk bedrijf, elke organisatie heeft een effectief verkoopteam nodig om te slagen. Het heeft een team van getrainde verkopers nodig die goed doordachte strategische of tactische plannen uitdenken en uitvoeren. Eenmaal uitgerold zullen deze plannen aankopen, klantenbinding en zelfs aanbevelingen van klanten genereren.

De belangrijkste taak van verkopers is het sluiten van de verkoop en dit is niet altijd gemakkelijk. Het leek ons daarom belangrijk om u ideeën te geven hoe u kunt overtuigen om beter verkopen af te sluiten.

Laten we enkele van deze technieken voor het afsluiten van een verkoop bekijken.

Wat zijn verkooptechnieken?

Het sluiten van een verkoop betekent het realiseren van een verbintenis met een potentiële koper. Alvorens deze de beslissing neemt om van u te kopen, moet de potentiële koper gedurende het hele verkoopproces worden begeleid.

Wanneer de verkoper het product of de dienst aan de potentiële koper presenteert, kunnen er veel vragen of bezwaren ontstaan.

Deze moeten niet als iets negatiefs worden gezien. Als u een verkoper bent, neem ze dan eerder als een teken van interesse en gebruik ze om er het beste van te maken. Door de dialoog voort te zetten, kunt u met de antwoorden op deze bezwaren uw gesprekspartner nog beter overtuigen in een specifieke context waarin het product of de dienst zal worden gebruikt.

een verkoop afsluiten

Veel methoden kunnen worden gebruikt om de verkoop of de onderhandelingen af te sluiten. Het is daarom essentieel om te weten welke methode te gebruiken afhankelijk van de sfeer, de context en het type klant.

Wat zijn de beste verkooptechnieken?

  1. Concluderen: deze verkooptechniek houdt in dat de potentiële koper door middel van concluderende vragen in feite zelf de verkoop afsluit.

Bijvoorbeeld: ‘Welke kleur gaat u nemen’, ‘Indien u akkoord gaat, kan ik het alvast inpakken’, ‘Welke dagen bent u beschikbaar om te tekenen van de overeenkomst?’, enz., enz.

Dit is een strategie om het gesprek in gang te zetten in de richting die u voor ogen heeft. Deze techniek moet zeer tactvol en voorzichtig worden gebruikt, zodat de klant zich prettig voelt. Anders kan hij zich onder druk gezet voelen.

  1. Wijzigen van de prijs: met deze techniek legt u de potentiële koper uit dat het product of dienst op dit moment aan een onklopbare prijs is en dat hij of zij het nu moet kopen omdat de prijs binnenkort zal stijgen. Deze techniek kan ook worden gebruikt door een prijswijziging voor te stellen via een korting. De overgrote meerderheid van de consumenten heeft het gevoel dat ze gebruikmaken van een unieke kans.
  1. Verschillen opties voorstellen: Als de klant niet zeker weet of hij of zij moet kopen, kan het een idee zijn om verschillende opties voor te leggen die overeenkomen met wat de klant zoekt. Door de voordelen van elk van de opties te beschrijven en te laten zien, zal de klant gemakkelijker zelf kunnen projecteren en de optie kiezen die beste is.
  1. Techniek van bevestiging: Deze techniek bestaat uit het zoeken naar bevestigende antwoorden met behulp van zinnen als ‘Dit is de ideale optie voor wat ik in gedachten had, toch?’. Positiviteit en empathie leiden tot goede intensies.
  2. De kracht van overtuiging: u moet eerst de eisen van de klant kennen en vervolgens kwalitatieve vragen stellen die u in staat stellen uw beschrijving van het product of de dienst aan te passen die aan deze eisen voldoen. Leg dan op een overtuigende manier uit waarom en hoe de aankoop de klant zal helpen.
  3. De Benjamin Franklin techniek: deze beroemde techniek, die al sinds de oudheid (zelfs vóór Benjamin Franklin) wordt gebruikt, heeft tot doel de voor- en nadelen van producten of diensten duidelijk te beschrijven aan de klant. Probeer hiermee uit te vinden wat de prospect tegenhoudt om te kopen en u kunt dan meer voordelen aan de klant laten zien. Het idee is om een afweging te maken tussen de voor- en nadelen.
  1. Stilte gebruiken: Dit gebeurt wanneer de verkoper een beslissende vraag stelt om de verkoop te sluiten en vervolgens stilte inlast in afwachting van het antwoord. Er wordt dan gezegd dat wie het eerst spreekt, heeft verloren. ‘Metaforisch’, omdat het de koper dwingt om te antwoorden en zo de verkoper de macht geeft om een compromis te sluiten. Zolang er maar geen klinkende ‘nee’ wordt gezegd.
  2. Gebruik van autorisatie: aan het einde van de presentatie van het product of dienst kan een bestelformulier worden overhandigd. De klant zal het lezen en waarschijnlijk besluiten om het te ondertekenen en de aankoop/verkoop te autoriseren.
  3. “Sluw verkopen”: de verkoper legt uit waarom deze aankoop snel moet gebeuren, zonder de koper onder druk te zetten.Met andere woorden, het is een kwestie van argumenteren met zinnen als: ‘De korting is alleen vandaag nog geldig’, of ‘Er zijn nog maar weinig exemplaren en ik kan niet garanderen dat ze beschikbaar zijn’, enz.
  1. Opnieuw beginnen: als een verkoop op het punt staat verloren te gaan, kan u proberen de klant zijn of haar wensen opnieuw uit te leggen, u keert de situatie om en u begint in zekere zin weer van voren af aan om te proberen een oplossing en een andere uitkomst te bekomen.

Het afsluiten van de verkoop is belangrijk, maar dat is niet het hele verhaal.

Nu u wat meer weet over de verschillende technieken die gebruikt kunnen worden, moet u ook de volgende belangrijke zaken van belang zijn:

  • Professionele ethiek. Respect en zorg dragen voor de rechten en plichten van de partijen die betrokken zijn bij elke onderhandeling en proberen een uitzonderlijke job te doen.
  • Competitief. Met vaardigheden om te communiceren, te interageren, te innoveren, te analyseren, gesprekken te leiden, te werken in een team (verworven door ervaring, oefening en training).
  • Ambitie voor succes: blijf niet stilstaan bij fouten uit het verleden, leer ervan en blijf het beste van uzelf geven. Blijf hardnekkig in uw zoektocht: sluit een groot aantal verkopen en/of onderhandelingen af, maar probeer ook een zo groot mogelijk contract in waarde te tekenen. Niet alles is een kwestie van kwantiteit.