Service Clientèle

Optimiser la rétention de vos clients avec un système de CRM

Bain & Co, dans une étude conjointe menée avec un professeur de Harvard, a indiqué que l’acquisition de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 5 fois le coût de la rétention clients existants. Dans une étude réalisée par Invesp, il a été suggéré qu’une petite augmentation de 5 % des taux de fidélisation des clients pourrait entraîner une […]
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