Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
L’Argumentaire de vente : comment le faire soi-même ?
Pour vendre, le vendeur doit informer le client sur ses produits, lui expliquer leurs caractéristiques, leur mode d’utilisation, discuter des moyens de paiement, dissiper ses[...]
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Customer experienceCustomer satisfactionProductivity
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Quelles sont les meilleures techniques pour conclure une vente ?
Chaque entreprise, organisation ou société a besoin d’une force de vente efficace pour réussir. Elle a besoin de compter sur une équipe de personnes formées[...]
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CollaborationCustomer satisfactionProspecting
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre SPIN Selling
SPIN Selling est le résultat de 10 ans de recherche de Neil Rackham, ce qui en fait l’un des livres de vente les plus cités[...]
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Customer loyaltyCustomer satisfactionProspecting
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Les meilleures stratégies pour attirer de nouveaux clients
L’un des aspects les plus importants dans le monde de la vente est sans aucun doute le processus pour attirer de nouveaux clients. C’est pourquoi[...]
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Customer loyaltyEmotionProspecting
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Résumé du livre « Le Plus Grand Vendeur du monde »
The Greatest Salesman in the World a été publié pour la première fois en 1968, puis réédité et publié à nouveau en 1983. Personnellement, je[...]
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Customer loyaltyProspecting
Trucs et Astuces
Prêt pour le nouveau management post-Coronavirus ?
L’environnement de travail a été complètement modifié par la crise du Coronavirus. Là où les grands open-space étaient la norme, le télétravail s’est désormais imposé[...]
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CollaborationEmotion
Trucs et Astuces
Résumé du livre « Predictable Revenue » d’Aaron Ross
Depuis sa sortie en 2011, le livre d’Aaron Ross Predictable Revenue est devenu une sorte de bible des ventes, en particulier pour les entreprises du[...]
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Trucs et Astuces
Efficy s’engage aux côtés de la Croix-Rouge française
Cette année 2020 ne ressemble à aucune autre, n’est conforme à aucune prévision. En cause : la pandémie de Coronavirus (COVID-19). Cette crise sans précédent nécessite[...]
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AssociationCollaboration
Trucs et Astuces
Comment déconfiner en respectant la vie privée de ses salariés
Les différents gouvernements mettent en place, peu à peu, leur stratégie de sortie de crise sur le déconfinement. C’est le bon moment pour vous aussi,[...]
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GDPRSecurity
Trucs et Astuces
Après 5 ans de télétravail, je partage mon expérience avec vous
Vie professionnelle, vie personnelle… Une limite parfois bien fine ! Dans mon cas, j’ai beaucoup mélangé les deux en faisant du télétravail. Mais j’ai fini par[...]
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MobilityProductivity
Technologie CRM‚ Trucs et Astuces
Développer son propre CRM ou investir dans un CRM existant ?
De nombreuses entreprises, PME comme grands comptes, ont des doutes sur le CRM : faut-il développer ou investir dans un logiciel CRM déjà existant ?[...]
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CRM tool
Trucs et Astuces
Secteur du voyage et CRM, dernier appel pour l’expérience client
Qu’en est-il de l’expérience client dans le secteur du voyage ? Caractérisée par de faibles marges et des acteurs majeurs, ce secteur du voyage est[...]
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Tourism industry
Trucs et Astuces
Qu’est-ce qu’un customer success manager ?
Le customer success manager est le garant d’une expérience réussie. Il doit non seulement développer le chiffre d’affaires de son entreprise mais aussi, et surtout,[...]
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CRM project
Marketing‚ Trucs et Astuces
L’attente, un moment agréable ?
Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur[...]
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CRM & ShopCustomer experienceRetail industry