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Ce post a été écrit par Efficyers

Pour que votre entreprise soit reconnue et comprise, vous devez travailler sur votre communication externe.

Il n’existe pas d’autre moyen pour votre entreprise d’établir des relations avec les fournisseurs, les partenaires, les clients ou d’autres membres importants de votre entreprise.

Tout comme la communication interne, elle est particulièrement importante à l’heure du COVID et de l’essor du télétravail.

Et elle est au milieu d’un processus de transformation. C’est pourquoi, dans cet article, nous allons en parler.

Qui sont les personnes responsables de la communication externe d’une entreprise ?

Si les entreprises hésitent entre les ressources humaines et le marketing lorsqu’il s’agit de définir quel département doit gérer la communication interne, elles sont beaucoup plus claires dans le cas de la communication externe :

  • Ou bien il est en charge du marketing.
  • Ou encore, une subdivision marketing est chargée des ventes, de la publicité ou des relations publiques.

Quels sont les principaux types de communication externe ?

Une stratégie de communication externe efficace doit utiliser un large éventail de tactiques pour transmettre des informations aux publics qu’elle sert.

Et cela inclut :

  • Vos clients.
  • Vos prospects potentiels.
  • Vos investisseurs.
  • Vos actionnaires
  • Etc..

Cela ressemble beaucoup au marketing quotidien, n’est-ce pas ?

Bien que cela puisse sembler être le cas, ce n’est pas la même chose, c’est juste une “petite” partie du travail qu’ils font.

La plus grande différence est qu’au lieu de gérer la communication avec les clients et les clients potentiels, lorsque nous parlons de communication externe, nous entendons la communication avec toute personne qui ne fait pas partie de votre entreprise.

Avec cette description, si toutes les entreprises bénéficient de ces approches, les grandes entreprises sont celles qui en ont le plus besoin.

Quel contenu relève de la communication externe ?

La communication externe implique différents types de contenus, en bref, tous les contenus créés en interne pour des personnes extérieures à l’entreprise.

Voici quelques-unes des principales :

  • Site web et son contenu
  • Événements
  • Médias sociaux
  • Bulletin d’information
  • Relations publiques
  • Réputation
  • Communications avec les clients
  • Discussions
  • Etc..

Différences entre la communication interne et externe

Bien qu’elles soient complémentaires et toutes deux très importantes, elles sont différentes : La communication interne désigne les stratégies mises en œuvre dans votre organisation pour faire en sorte que les informations soient reliées aux employés et à leur portée.

Il est essentiel d’améliorer le partage des connaissances, la productivité, l’engagement des employés et de s’assurer que tous les membres de votre entreprise sont en phase.

Cependant, on ne lui accorde pas assez d’importance : 74 % des employés estiment qu’ils ne reçoivent pas de nouvelles et d’informations sur l’entreprise.

communication externe

La communication externe, quant à elle, vise à aider votre entreprise à mieux communiquer au public l’objectif, les produits et services et la personnalité de votre marque.

Il existe de nombreuses façons de le faire, et voici quelques conseils stratégiques pour connaître vos communications en dehors du parc.

Dans les deux cas, la clé est d’utiliser les bons outils

Et le meilleur outil pour gérer les communications dans votre entreprise est un CRM.

Et le meilleur CRM que vous pouvez essayer est Efficy.

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Qu’est-ce que la communication d’entreprise ? Comment la gérer ?
Comment établir une stratégie de communication d’entreprise ?