Le risque d’une démarche longue est toujours double : il faut non seulement veiller à ne pas lasser, mais aussi savoir adapter la pression marketing exercée. Trop et vous allez créer un sentiment de rejet. Trop peu et l’on vous oublie.
Pour ne pas lasser, on veillera à varier les sujets et à alterner les moyens de communication : e-mails éducatifs, publication d’articles de référence sur des blogs ou dans des revues, organisation d’événements et de séminaires, prise de parole dans des colloques, livres blancs…
Rappelons-nous de ces mots d’une fable d’Antoine de La Motte-Houdar « L’ennui naquit un jour de l’uniformité ». La pression marketing caractérise le niveau de communication exercé sur chaque individu par l’entreprise. C’est un indicateur essentiel de cette phase de la Relation Client que l’on devrait trouver dans tous les CRM.
Tellement essentiel que nous avons décidé d’y consacrer un chapitre que vous trouverez plus loin.