Les fonctionnalités marketing sont intégrées au CRM pour une meilleure efficacité.

Vos managers ont besoin d’outils pour piloter leurs équipes et leurs investissements.

Être en mesure de visualiser en quelques secondes les données traitées par le CRM, c’est vital pour les managers, responsables et directeurs qui ont besoin de suivre des indicateurs clés de performance (KPI).

Objectifs : faire les meilleurs choix en termes de management des équipes et d’axes de développement de l’entreprise.

Les enjeux d’un logiciel management

  • picto

    Analyser, mesurer
    et suivre l’activité

  • picto

    Identifier des leviers
    de croissance de l’entreprise

  • picto

    Réaliser des reportings,
    tableaux de bord

Suivre des KPI sur mesure

Efficy redonne le pouvoir aux utilisateurs en leur permettant de créer simplement leurs indicateurs clés de performance (KPI) et leurs axes d’analyse. Courbes, diagrammes, histogrammes, rapports, tout se crée facilement et rapidement.

Manque de temps, nos solutions vous proposent plusieurs tableaux de bord standard prêts à l’emploi.

La BI au service de la qualité de données

Les managers marketing pourront être attentifs à la qualité des données entrées dans le CRM en construisant des tableaux de bord dédiés : une entreprise sans secteur d’activité, un contact sans adresse email…

Tout cela peut être suivi attentivement pour veiller à maintenir un niveau de qualité de données acceptable.

Consulter et partager ses indicateurs à tout moment

Accéder aux données n’importe quand, n’importe où… Depuis un poste fixe ou via un accès sécurisé sur le Web, les analyses sont disponibles partout.

Les solutions CRM d’Efficy vous permettent de publier des séries de graphiques adressées aux collaborateurs, aux partenaires, ou encore aux clients en toute tranquillité.

Nos références

Nos articles de blog

Technologie CRM

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management), aussi appelé GRC en français (Gestion de la Relation Client), est une notion devenue commune. Mais, savez-vous vraiment ce que c’est ? Voici 5 bonnes[...]
En savoir plus
CollaborationCRM toolProductivity
Service Clientèle‚ Technologie CRM

Pourquoi déployer un chatbot dans un centre d’appel ?

Vous l’attendiez avec impatience ? Voici notre nouvel article de blog. Au sujet cette semaine : pourquoi déployer un chatbot dans un centre d’appel ? Pour aborder les choses dans l’ordre, on[...]
En savoir plus
Customer experienceEmotionOmnichannel
Marketing

Comprendre le CRM onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding… Le CRM onboarding ? Littéralement « mettre[...]
En savoir plus
Customer experienceDigitizationE-mailing