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Ce post a été écrit par Efficyers

Dans ce cours de vente pour les grandes entreprises, nous avons déjà couvert beaucoup de leçons.

Des différences entre les ventes aux petites et aux grandes entreprises à la manière de recruter et de rémunérer les talents de la vente, en passant par le marketing et le processus de vente.

En gros, tout ce dont vous avez besoin pour organiser un service commercial de 0 à 100 :

  1. Quelles sont les différences entre la vente aux grandes entreprises et aux PME ?
  2. Comment gérer le processus commercial pour les grandes entreprises
  3. Comment attirer les grands comptes grâce à l’ABM (Account Based Marketing)
  4. Comment cibler les grandes entreprises avec des cold emails
  5. Comment qualifier les grands comptes grâce au BANT
  6. Le Consultative Selling est le meilleur moyen de conclure des ventes avec les grandes entreprises
  7. Comment conclure des ventes avec de grandes entreprises
  8. Aligner les services marketing et ventes
  9. Comment articuler un plan de vente et de marketing pour capter les grandes entreprises ?
  10. Comment organiser la force de vente pour conclure de grosses affaires
  11. Comment recruter un bon commercial
  12. Quelle est la rémunération d’un commercial dédié aux grands comptes ?

Et si vous avez lu toutes les leçons, vous aurez trouvé une constante : L’utilisation d’un CRM.

Ce n’est évidemment pas un hasard.

Nous avons créé ce cours pour aider la communauté, mais aussi parce que 100% des entreprises qui veulent définir un processus d’entreprise ont besoin d’un CRM.

Et c’est de cela que je veux parler dans cette dernière leçon :

Avez-vous besoin de l’utilisation d’un CRM pour vendre plus et mieux ?

Imaginez un circuit de course. circuit de course Avez-vous besoin d’une formule 1 pour franchir la ligne d’arrivée ? Il est clair que non.

Vous pouvez le faire dans une Renault.

Ou en marchant.

Vous n’utiliserez peut-être même pas de voiture.

Cependant, lorsque la course commence, ceux qui ont la meilleure voiture partent avec un avantage sauvage.

Peu importe la qualité du conducteur.

C’est la même chose pour les ventes.

Vous pouvez oublier le CRM et utiliser du papier, un stylo et Excel.

Ou même rien du tout.

Mais c’est une mauvaise idée.

Vous allez vous faire passer à droite et à gauche.

Ce n’est pas moi qui le dis, ce sont les chiffres qui le disent.

Puis-je améliorer mon processus de vente avec l’utilisation d’un CRM ?

Selon une étude américaine, les entreprises qui utilisent un CRM améliorent en moyenne le retour sur investissement de leurs campagnes de marketing de 43 %, la satisfaction des clients de 45 % et les ventes de 37 %. Avantages et bénéfices d'utiliser un CRM Et cette amélioration des chiffres que vous obtenez, principalement, pour 4 raisons :

  • Vous commencez à vendre plus.
  • Vous améliorez la productivité.
  • Vous améliorez la fidélisation des clients.
  • Vous pouvez faire du marketing personnalisé.

Vous commencez à vendre plus

80 % des ventes sont réalisées après avoir contacté le prospect au moins 5 fois.

Et faire un tel suivi sans un CRM est tout simplement impossible.

Et c’est pourquoi, selon la même étude, dans 90% des cas, les vendeurs contactent un prospect 4 fois ou moins et ne le ferment pas.

La solution : des alertes et des rappels CRM.

Améliorer la productivité

Lorsqu’un vendeur décroche le téléphone pour parler à un client ou à une piste, il a deux possibilités :

  1. Avoir une mémoire absolument exceptionnelle.
  2. Il utilise un CRM et il trouve toutes les informations concernant le client.

Grâce aux dossiers des clients, vous pouvez comprendre en un coup d’œil le statut d’un client, même si vous n’avez jamais interagi avec lui.

Et quand il s’agit de vendre, ça se voit.

Améliorer la fidélisation des clients

Avec un CRM (et pour les raisons des points précédents), vous offrez à vos clients un meilleur service.

Ils se sentent mieux traités.

Et vous avez moins de clients qui partent.

Il va sans dire que la fidélisation des clients est aussi rentable que l’acquisition de nouveaux clients.

Encore plus, parce que c’est moins cher.

Vous pouvez faire du marketing personnalisé

L’un des avantages de pouvoir réaliser vos campagnes de marketing à partir de l’outil où vous avez centralisé toutes vos informations client est que vous pouvez personnaliser vos campagnes à l’extrême.

En plus d’accompagner chaque courriel de données à caractère personnel, vous pouvez envoyer des courriels spécifiques à des segments particuliers pour vous assurer que vous envoyez le bon message à la bonne personne au bon moment.

Ces campagnes personnalisées obtiennent de meilleurs résultats que les campagnes générales.

Il y a bien d’autres raisons

Avec un CRM, vous pouvez générer des rapports automatiques, gérer votre propre équipe, automatiser des tâches, enrichir l’expérience de vos clients et bien plus encore.

Nous vous en disons plus dans l’article “ Les 7 avantages et bénéfices de l’utilisation d’un CRM dans votre entreprise », mais je ne le développerai pas davantage dans cette leçon car ce n’est pas important.

Ce qui est important, c’est qu’avec un CRM, vous vendrez plus et mieux.

Et c’est pourquoi vous avez suivi ce cours.

C’est pourquoi, dans cette dernière leçon, je voulais juste vous laisser avec un dernier conseil :

Utilisez un CRM !

Quel que soit.

Même si c’est la concurrence.

L’utilisation d’un CRM vous catapulte vers vos objectifs.

Et nous pensons que celui qui peut le mieux le faire est le nôtre.

Mais vous n’avez pas besoin de me croire sur parole.

Vous pouvez faire un essai gratuit et voir par vous-même.

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