Billede
Carrefour Pro Logo

Carrefour Pro

Carrefour Pro er den enhed i Carrefour Group, der tilbyder virksomheder et bredt udvalg af gaveidéer til deres medarbejdere, partnere eller medlemmer.

For at forbedre sin virksomheds præstation valgte Carrefour Pro efficy, en Customer Relationship Management-løsning. Her er et overblik over dette ambitiøse projekt med stramme driftsmæssige frister.

Carrefour Logo
  • Marion Ciaparra Carrefour Pro

    "Vi var nødt til at gøre noget hurtigt for at forstyrre vores teams så lidt som muligt. efficy var i stand til at følge os i denne overgang med en kraftfuld, intuitiv og brugervenlig softwaresuite. At have et værktøj, der hurtigt blev accepteret af brugerne, bidrog i høj grad til projektets succes."

En mere funktionel CRM-løsning på rekordtid.

Virksomhedens eksisterende software opfyldte ikke længere forventningerne hos Carrefour Pro: den var ikke funktionel nok, ikke brugervenlig nok, og dens design var for kompleks. Kort sagt var det på tide at lave en ændring hos Carrefour Pro.

En designopgave blev udarbejdet for at sikre et tilstrækkelig ‘fit’ mellem virksomhedens behov og softwaren.

efficy reagerede på udbuddet og vandt takket være sin ekspertise. De andre afgørende faktorer: lette tilgængelige oplysninger, justerbar startside og skalerbarhed af softwaren.

Med hensyn til frister for dens gennemførelse: kun seks måneder mellem beslutningen om at ændre deres CRM-løsning og den fuldt operationelle udrulning af efficy. En rekord!

efficy tilpasser sig udviklende behov.

Med implementeringen af CRM-løsningen, et projekt, der involverer både en teknisk og en menneskelig komponent, skal der være særlig opmærksomhed på tilstrækkelig brugertræning.

efficy og Carrefour Pro organiserede træningssessioner for at hjælpe brugerne med at få ekspertise i værktøjet.

Ud over dette blev en “CRM Guide for Dummies” oprettet internt med skærmbilleder af løsningen. Denne 20-siders guide er tilgængelig for alle brugere og er en ægte “how-to” guide med tips og tricks til optimal brug.

Carrefour Pro valgte at bruge efficy on-premise.

Løsningen er skalerbar, hvilket betyder, at den vil vokse sammen med udviklende behov i branchen og virksomheden.

Teamene arbejder allerede på flere projekter: at tilføje administrative opgaver til den to-do-listen for salgsrepræsentanter, at forbinde flere muligheder med den samme handling og endda forbinde softwarepakken og produktkataloget for at generere tilbud.

Carrefour Pro, en enhed i Carrefour Group, der allerede bruger efficy, gjorde at dette projekt blev muligt for gruppen for at harmonisere deres værktøjer.

Forbedret præstationsovervågning.

efficy tilbyder Carrefour Pro-brugere et væld af nye funktioner.

Hver bruger har sin egen tilpassede startside. Ved første øjekast kan brugerne se kvalitative og kvantitative indikatorer samt hans liste over afventende opgaver.

Marketingmodulet i pakken tilbyder præcise målretningsfunktioner.

Alle nye kontakter mødes hovedsageligt via B2B-messer, gemmes i databasen og opfører oprindelsen af interaktionen.

En virkelig effektivitetsgevinst for brugerne!

Resultaterne.

  • Meget hurtig operationel udrulning og glat overgang takket være træningssessioner
  • Tilpasset startside med nem adgang til opfølgende handlinger
  • Tilfredse salgs- og marketingbrugere
Gør som 13.500+ af vores kunder, brug efficy til at vækste din virksomhed.
  • Olivier Willocx BECI

    "efficy CRM giver os bedre sporbarhed og en bedre opfølgning på styringen af alle aktiviteter."

  • Benoit Speybroeck Belfius

    "Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden."

  • Christophe Peysson Trelleborg

    "Vi valgte efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade." 

 

Fokuser på det, du er bedst til, og lad efficy CRM tage sig af resten.

 

START GRATIS PRØVEPERIODE