Agilos - Beratungsunternehmen - Efficy CRM
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Agilos und Efficy CRM: Fallstudie CRM für beratungsunternehmen

Alles über Agilos

Agilos ist ein Beratungsunternehmen mit 25 Mitarbeitern, welches 2009 gegründet wurde.

Das Unternehmen hat sich auf Business Intelligence spezialisiert, insbesondere auf Produkte im Bereich Qlik.

Welchen anfänglichen Gründe gab es hierfür?

Die Bedürfnisse waren am Anfang:

die Installation einer zentralen Datenbank,

die Aufzeichnung der externen Kommunikation mit Interessenten und Kunden über E-Mails, Post, Angebote …

die Zentralisierung der internen Kommunikation über Kundenprojekte (Weiterverfolgung, Anfragen…)

Das Anliegen von Agilos war letztlich, eine komplette Übersicht zu allem zu erhalten, was hinsichtlich eines Kontakts oder eines

Unternehmens gesagt oder getan wurde.

Warum wurde hierfür das CRM Efficy ausgewählt?

Agilos hat sich mit verschiedenen CRM-Systemen auseinandergesetzt und sich dann aus mehreren Gründen für Efficy entschieden:

Eine guter Rundum-Überblick zum Klienten mit umfassenden Informationen zu den kommerziellen Daten, dem Kundendienst …mit intuitiver Handhabung.

Mit Efficy benötigt man nicht viel Zeit, um zu verstehen wie die Lösung funktioniert.

Eine breite Abdeckung der Funktionalitäten, die im Standard den meisten Bedürfnissen des Metiers von Agilos entspricht und darüber hinaus zahlreiche Möglichkeiten für die Weiterentwicklung bietet.

Ein Cloud-Angebot, welches es auch einer kleinen Gesellschaft wie Agilos erlaubt, ohne Programme auf Servern auszukommen. Für eine kleine Struktur wie Agilos ist es viel einfacher, ein CRM in der Cloud zu verwalten.

Was hat Efficy à in Ihrem Unternehmen verändert?

„Mit Efficy haben wir eine starke Informationsbasis geschaffen, “ unterstreicht Gilles Hocepied, kaufmännischer Direktor bei Agilos.

„Heute sind die Information für alle Mitarbeiter verfügbar und werden für jeden einzelnen Klienten zentral gespeichert, seien es Lizenzen, die durchgeführte Beratung, E-Mails, Probleme … Dank Efficy haben wir jetzt ein zentrales Infomationssystem“ erläutert Gilles Hocepied.

Welche Entwicklungen sind für die Zukunft vorgesehen?

In der Zukunft möchte Agilos sein Rechnungswesen über Efficy abwickeln, was einen noch besseren Überblick über Prognosen (Möglichkeiten) und Wirklichkeit (Abrechnungen) erlauben wird.