SysperTec - Software-Herausgeber - Efficy CRM
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SysperTec und Efficy CRM: Fallstudie CRM für Technologieunternehmen

SysperTec

SysperTec ist ein unabhängiger Software-Herausgeber mit Sitz in Paris, der auf Mainframe-Anwendungen und die Revitalisierung von Plattformen, sowie auf die Verwaltung von Kontrahentenrisiken für Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor spezialisiert ist.

SysperTec nutzt Efficy CRM für seine Server seit 2012.

Implentierte Lösung

Das Ziel der Gesellschaft war es ein zentralisiertes Tool zu finden, das die Verwaltung von Daten potenzieller Kunden und bestehender Kunden erleichtert, um die Verkaufs- und Marketing-Maßnahmen und den Kundendienst zu optimieren.

SysperTec hat damit begonnen, das Efficy-CRM als Tool zur Verwaltung der Verkäufe zu implementieren.

Das System wurde anschließend erfolgreich auf den Kundendienst und dann auf die Marketing-Verwaltung ausgedehnt.

Zwei Drittel der SysperTec-Angestellten, darunter acht Mitarbeiter, die unterwegs arbeiten, nutzen derzeit täglich das Efficy CRM.

Ergebnisse

Mit einem heterogenen Standort – bestehend aus einem Mainframe IBM z10, Windows- und Linux-Servern, sowie einer virtuellen ESX-Maschine – weiß das Unternehmen die einfach zu personalisierende Lösung, sowie die Möglichkeit, neue Funktionalitäten hinzuzufügen, zu schätzen, wie zum Beispiel die Verwaltung von Kundenproblemen.

“ Das Efficy CRM ist eine umfassende Lösung zur Zusammenarbeit, die über mehrere Abteilungen hinweg genutzt werden kann. Das zentrale Bezugssystem kann auf gemeinsame Art und Weise aktualisiert werden, so lässt sich viel Zeit einsparen. ” — Yannick Szaranek, Kundendienst-Direktor.