Deficom - Kommunikation - Efficy CRM
DEFICOM

DEFICOM, customer of Efficy

Fallstudie: Deficom

Präsentation der DEFICOM-Gruppe und ihrer Filiale FISA

FISA ist Teil der DEFICOM-Gruppe, ein Spezialist für Kommunikation, Medien und Events.

FISA organisiert Messen und Ausstellungen sowie Networkingevents in Belgien.

Wir organisieren aber auch Veranstaltungen in anderen Ländern.

Ursprüngliche Anforderungen an eine CRM-Lösung

Ausgangspunkt unserer Überlegungen war der Wechsel unserer CRM-Software.

"Wir arbeiteten mit einem Programm, das schon rund 10 Jahre alt war. Wir standen vor der Wahl zwischen einer neueren Version der alten Software oder einem völlig neuen Produkt. Wir haben uns also intensiv mit dem Thema auseinandergesetzt!“

Die Nähe zum Anbieter und der Service waren wichtige Entscheidungskriterien.

"Unsere alte CRM-Plattform stammte von einem amerikanischen Unternehmen mit Zweigniederlassung in Deutschland. Wir waren mit der Servicequalität sehr unzufrieden. Wir haben einen Dienstleister in unserer Nähe gesucht, der einen zuverlässigen und erreichbaren Service bietet.

Die Unterstützung in der Einführungsphase war uns ebenso wichtig wie der Support bei der Weiterentwicklung unserer CRM-Lösung im Einklang mit unserer Geschäftsentwicklung."

Die Entscheidung für Efficy

Wir haben uns die Entscheidung nicht leicht gemacht « Wir haben die Angebote der großen Player auf dem Markt verglichen. Es gibt zahlreiche amerikanische Produkte, aber wir wollten mehr Nähe zum Anbieter.

Außerdem wollten wir mit einem dynamischen Unternehmen und mit einem zeitgemäßen Produkt arbeiten.

Das speziell auf Messeveranstalter zugeschnittene Angebot war ein ausschlaggebendes Entscheidungskriterium.

"François Stasse hat in mehreren Präsentationen die einzelnen Abteilungen davon überzeugt, dass Efficy perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Diese Präsentationen für die Mitarbeiter und das Management haben wesentlich zur Entscheidung für Efficy beigetragen."

Ein weiteres, wesentliches Entscheidungskriterium war die Kompatibilität mit anderen Bürosoftwareprogrammen.

« Besonders interessant für uns war die Office Integration, hier vor allem mit Outlook und Word, aber auch das Zusammenspiel mit der E-Mail-Marketing Lösung von Flexmail. Diese bewährten Tools laufen perfekt mit Efficy !

Wir schätzen es sehr, dass Efficy nicht versucht das Rad neu zu erfinden, sondern sich auf seine Funktionalitäten konzentriert, anstatt ein neues Word-Programm zu erfinden… »


Testimonial von Vincent Dulait.