Der Zweck von DMP, auch bekannt als Data Management Platforms, ist es, Daten zu sammeln, zu konvergieren und zu vereinheitlichen, um eine Segmentierung der Benutzer basierend auf ihrem Verhalten abzuleiten. Wie funktioniert das in der Praxis?

Was ist DMP?

Die DMP, oder Data Management Platform, ist eine Plattform zum Abrufen, Zentralisieren, Verwalten und Verwenden von Daten über Kunden und Interessenten. Die fortschrittlichsten DMPs sammeln heutzutage Daten von verschiedenen Kontaktstellen.

Warum? Denn durch die Erfassung von Offline- und Online-Informationen können Ihre Marketingsegmentierungen präziser und relevanter definiert werden. In diesem Sinne ist ein DMP nah am CRM. Das DMP wird es den Nutzern ermöglichen, die Marketingausgaben zu optimieren, indem sie sie effizienter und genauer zuordnen.

Auf dem Weg zu einer Konvergenz von CRM und DMP?

Die Implementierung einer CRM-Lösung hat viele Vorteile. Tatsächlich verschwinden die Unterschiede zwischen DMP (Data Management Platform) und CRM (Customer Relationship Management) allmählich. Sie haben bereits einige gemeinsame Merkmale:

  • projekt- und kundenorientierte Abwicklung
  • die Fähigkeit, digitale Identifikatoren zu verwalten und zu zielen (mit einem Begriff von Token/Cookie, abhängig von der Art der vom Ziel hinterlassenen Daten)
  • die Möglichkeit, digitale Werkzeuge für den Datenaustausch zu nutzen.

Kurz gesagt, wenn ein Unternehmen erwägt, sich mit einem DMP auszustatten, ist es wichtig, dass es die Funktionen berücksichtigt, die bereits von der bereits vorhandenen CRM-Lösung bereitgestellt werden – und umgekehrt!

Die Herausforderungen eines DMP?

DMP ist ein technologisches Konzept, das seit einiger Zeit im Trend liegt und die Unterstützung derer zu finden scheint, die es ausprobiert haben.

Beispielsweise berichten SFR, Samsung und Prisma Media über einen Konversionsgewinn bei gekauften Keywords, reduzierte Allokationskosten und eine verbesserte Anpassung der Website.

Allerdings sind noch nicht alle von DMP-Lösungen überzeugt.

Laut der Markess-Studie haben 13% der Entscheidungsträger keine Ahnung, was eine Data Management Platform ist, und nur 17% haben in die Installation einer solchen investiert. Was auch immer Sie tun, stellen Sie sicher, dass Sie die von Ihnen verwalteten Daten schützen. Denken Sie an die immer wachsame DSGVO.

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