Chubb (Ace Group) - Efficy CRM
Chubb Logo

Chubb und Efficy CRM: Fallstudie CRM für Versicherungsunternehmen

Über Ace European Group

Das Pariser Büro des Versicherungsunternehmens CHUBB (ACE European Group Limited) ist spezialisiert auf komplexe Programme für das Management von Unternehmensrisiken sowie für Unfall- und Krankenversicherungen für Privatpersonen.

Das Unternehmen verkauft seine Produkte über ein Netzwerk von Maklern.

Es beschäftigt derzeit 220 Personen.

80 von ihnen nutzen täglich Efficy CRM.

Gewählte Lösung

Im Jahr 2005 führte das Unternehmen Efficy CRM ein, um sich von seinen Konkurrenten auf dem stark stagnierenden Versicherungsmarkt abzuheben.

Sein Ziel war es, die Verkaufszahlen durch eine effektivere Kundensegmentierung, ein optimiertes Cross-Selling sowie durch sehr gezielte Angebote zu erhöhen.

Das Unternehmen nutzt Efficy CRM insbesondere, um Märkte nach der Art der Tätigkeit und den Kontaktprofilen zu segmentieren sowie um seine Kontakte und Terminpläne zu verwalten.

Die Lösung war schnell betriebsbereit.

In nur zwei Monaten wurde das System angepasst, um das tagtägliche Sammeln der Datenmengen aus den verschiedenen Systemen des Unternehmens zu ermöglichen.

Das Unternehmen schätzt besonders das Repository, das aufgrund seiner einfachen Aktualisierungsmöglichkeit eine einzigartige Datasource ist. Diese gesammelten Informationen sind zugänglich für alle Abteilungen.

Ergebnisse

„Efficy CRM ist eine extrem einfache, effektive und individuell anpassbare Lösung, die sich insbesondere durch die Einfachheit und die Qualität der Links, die die einzelnen Entitäten (Kunden, Unternehmen, Projekte…) miteinander verbinden, von anderen CRM-Lösungen unterscheidet.“ Pascal Evaux, Senior Business Analyst und Data Mining Manager

Im Zuge des Wechsels von Blackberry zu iPhones entschied sich das Unternehmen für das mobile Angebot von Efficy CRM, um die Zwei-Wege-Synchronisation mit Datenbanken innerhalb von Drahtlosnetzwerken nutzen zu können.