Mit der CRM-Lösung von Efficy fördern Sie Ihre Kundenbeziehung

Einzelhandels-, Vertriebs- und Franchise-Netze oder E-Commerce sind von der heutigen digitalen Transformation betroffen.

E-Commerce, Click and Collect, digitalisierte Verkaufsstellen, Showrooms oder mehr Mobilität sind nur einige der Herausforderungen, die gemeistert werden müssen, um den Umsatz zu steigern und Verbraucher mit sich schnell entwickelnden Gewohnheiten nicht nur anzuziehen, sondern auch zu binden.

Dies erfordert ständige Innovationen in Bezug auf Marketing, Produktangebot und User Experience. Gerade im Einzelhandel ist die Investition in eine einfache, innovative und vor allem agile CRM-Lösung zu einer Notwendigkeit geworden.

Nutzen Sie Ihre Kundenbeziehung, um die Kundenbindung zu erhöhen

  • picto
    Optimierung der Kundenbindung
  • picto
    Überwachen des Wegs zum Kauf
  • picto
    Einwandfreier Service für die Verbraucher
  • picto
    Treffen der Verbraucher, wo sie sind

Digitalisieren Sie Ihren Point of Sale

Greifen Sie direkt aus Ihren Filialen auf Ihr CRM zu. Immer mehr Filialisten sind mit Tabletts ausgestattet, auf denen sie auf Kundendaten zugreifen können (Treuepunkte, Reklamationen an den Verbraucherdienst, etc.). Sie müssen nicht mehr die CRM-Datenbank auf dem PC des Geschäfts überprüfen und können auf sie zugreifen, wo immer sie sich gerade im Geschäft befinden.

Für diejenigen, die Verbindungsprobleme in ihren Filialen haben, kann Efficy CRM im Offline-Modus aufgerufen werden.

Nutzen Sie Ihre Kundenbeziehung, um die Kundenbindung zu erhöhen

Eine personalisierte und zeitnahe Herangehensweise, wenn die Verbraucher bereits mit Angeboten überlastet sind, ist von größter Bedeutung geworden. Sie zu halten ist entscheidend. Wie kann dies erreicht werden?

Durch eine verfeinerte Segmentierung Ihrer Kunden- und Interessentendatenbank.

Genau das können die CRM-Lösungen von Efficy für Einzelhändler bieten. Ein CRM für den Einzelhandel muss auch dem Schutz von Personen- und Verbraucherdaten besondere Aufmerksamkeit schenken.

Machen Sie Ihren Kundenservice zu einem Wachstumstreiber

Unzufriedene Verbraucher sprechen in der Regel schnell darüber, daher ist es unerlässlich, sich so schnell wie möglich mit Beschwerden zu befassen. Der Verbraucherdienst sollte eine schnelle Antwort oder Lösung bieten.

  • alle Protokolle von Verbraucherbeschwerden einsehen
  • Reklamationen pro Produkt sortieren, um Marketinganalysen durchzuführen
  • eine gemeinsame und umfassende Wissensdatenbank zu pflegen, die für alle zugänglich ist
  • Benachrichtigungen erhalten, wenn vordefinierte Reaktionszeiten überschritten werden

Sprechen Sie mit Ihren Kunden, egal wo sie sich befinden

Ihre Konsumenten sind in Social Media, sie teilen ihre Erfahrungen in Foren, einige von ihnen werden zu Meinungsbildnern.

Mit unserem CRM für den Einzelhandel können Sie diese virtuellen Plattformen überwachen, um Verbraucher zu erkennen, die sich über Ihre Produkte beschweren (und sie als Reklamation verarbeiten), diejenigen zu identifizieren, die sich über Wettbewerber und ihre Produkte beschweren (und diese in eine Gelegenheit verwandeln) und schließlich Influencer zu identifizieren (und sie in spezifische Marketingaktionen einzubeziehen: Muster versenden; Produkte zum Testen usw.).

Einige Referenzen im Handelssektor

  • Carrefour Pro logo
  • La Redoute logo

Unsere Lösungen

picto

Efficy CRM
„Enterprise“

Sie benötigen ein komplettes CRM (Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Reporting), das es Ihnen ermöglicht, das gesamte Kundenwissen zu zentralisieren und die 360°-Kundensicht zu standardisieren.
55€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale
picto

Efficy CRM
„Premium“

Neben einem kompletten CRM wünschen Sie sich ein leistungsfähiges Projektmanagementsystem, das in Ihr CRM integriert ist. Bonus: Spielfunktionen zur Verbesserung und Beschleunigung der Akzeptanz durch Ihre Benutzer.
70€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale
picto

E-Deal CRM by Efficy
„Corporate“

Sie sind nicht in Ihrem ersten CRM-Projekt, Sie haben zahlreiche und komplexe Kundenbeziehungsprozesse. Mit dieser Edition ist das BPM nur einen Klick entfernt. Bonus: Multi-Channel-Marketing-Funktionen und vollständige Anpassungsmöglichkeiten.
85€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale