Mit der CRM-Lösung von Efficy bieten Sie eine zusätzliche Betreuung Ihrer Kundenbeziehung zu Ihren Mandanten

Unabhängig davon, ob es sich um private oder öffentliche Gebäude (Sozialwohnungen usw.) handelt, müssen die Verantwortlichen für ihre Verwaltung die vielen Anfragen ihrer Mieter so effizient und schnell wie möglich bearbeiten. Wasserleckagen, Stromausfall, ein außer Betrieb befindlicher Aufzug, etc.

Diese Anfragen müssen registriert und klassifiziert werden, um die richtigen Anbieter zu identifizieren, den Fortschritt der Arbeiten zu überwachen usw.

Um verfügbar zu sein und auf die Bedürfnisse ihrer Mieter einzugehen, benötigen die Hausverwalter ein effizientes und mobiles Werkzeug.

Die Herausforderungen der Kundenbeziehung in der Immobilienbranche

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    Steigerung der Mieterzufriedenheit
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    Verbesserung der Effizienz der lokalen Teams

Verbesserung der Mieterbeziehungen im Außendienst

Efficy CRM ist auf Tablet und Smartphone verfügbar. Gebäudemanager erfassen die Anfragen in Echtzeit, egal ob sie zu Hause sind oder in einer ihrer Liegenschaften arbeiten.

Sie können der Anfrage ein Foto hinzufügen, einen Termin mit den Anbietern vereinbaren und Bestätigungen an den Mieter direkt von ihrem mobilen Endgerät aus senden.

Diese Lösung ist auch für Desktop-Computer verfügbar, damit die Zentrale, lokale Behörden oder Immobilienagenturen einen globalen Überblick über die Mieterbeziehungen und das Verhalten der Anbieter haben.

Einhaltung der DSGVO

Mit unseren CRM-Lösungen sind alle Daten von Mietern und Immobilien gesichert:

  • die Daten werden regelmäßig bereinigt, personenbezogene Daten werden anonymisiert
  • ein Wörterbuch mit verbotenen Wörtern kann hinzugefügt werden
  • alle Daten werden in Europa gehostet

Datenanalyse zur Verbesserung der Kommunikation

Mit Efficy CRM können soziale Vermieter Statistiken über die am häufigsten wiederkehrenden Anfragen erstellen, Durchlaufzeiten und deren Entwicklung anfordern, indem sie Gebäude, Anbieter usw. erstellen.

Unsere CRM-Lösung für Immobilien generiert Dashboards für Manager, damit sie der Öffentlichkeit über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen berichten können.

Nachbereitung von Mieteranfragen

Mit Efficy CRM können Ihre lokalen Teams (Gebäudemanager, Außendienstmitarbeiter, Multi-Channel-Contact-Center) Anfragen ihrer Mandanten effizient bearbeiten:

  • mieteranfragen und -ansprüche werden im CRM zur Bearbeitung entweder auf einem Computer oder auf einem mobilen Gerät (Tablett / Smartphone) gespeichert
  • Interaktionen (Besprechungen, Anrufe, Arbeitsaufträge) zwischen Sozialvermietern, Mietern und Anbietern werden protokolliert
  • warnmeldungen bei Überschreitung vordefinierter Reaktionszeiten
  • gemeinsame Datenbank für eine verbesserte Störungsbehebung
  • direkter Kommunikationskanal mit den Mietern über ein Webportal
  • alle Kanäle werden unterstützt (Telefon, Besuche, Mail, E-Mail, Internet, etc.)

Einige Referenzen

  • Chubb logo
  • Le Forem logo
  • Hub Brussels logo

Unsere Lösungen

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Efficy CRM
„Enterprise“

Sie benötigen ein komplettes CRM (Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Reporting), das es Ihnen ermöglicht, das gesamte Kundenwissen zu zentralisieren und die 360°-Kundensicht zu standardisieren.
55€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale
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Efficy CRM
„Premium“

Neben einem kompletten CRM wünschen Sie sich ein leistungsfähiges Projektmanagementsystem, das in Ihr CRM integriert ist. Bonus: Spielfunktionen zur Verbesserung und Beschleunigung der Akzeptanz durch Ihre Benutzer.
70€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale
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E-Deal CRM by Efficy
„Corporate“

Sie sind nicht in Ihrem ersten CRM-Projekt, Sie haben zahlreiche und komplexe Kundenbeziehungsprozesse. Mit dieser Edition ist das BPM nur einen Klick entfernt. Bonus: Multi-Channel-Marketing-Funktionen und vollständige Anpassungsmöglichkeiten.
85€ / Benutzer / Monat
Siehe die Merkmale