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Este artículo ha sido escrito por Laurie

Sabemos que las herramientas como el CRM, nos ayuda en la adquisición, fidelización y retención de clientes.

Pero el uso de CRM vas más allá de vender productos o servicios. Hablamos de tener relaciones duraderas con los clientes, es decir, tener clientes frecuentes que además te recomienden a otros clientes.

Sin embargo, el gran reto hoy en día está en la gestión del conocimiento del cliente y en poner el foco en segmentar a los clientes en función del valor que aporta a la empresa.

En este webinar veremos algunos ejemplos prácticos sobre cómo segmentar a los clientes en función del valor cliente.

Ponentes :

  • Mae Guzmán : Presentadora Efficy
  • José Pozo : CEO Viaje del Cliente

 

¡Disfruta del webinar!

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