Sabemos que las herramientas como el CRM, nos ayuda en la adquisición, fidelización y retención de clientes.
Pero el uso de CRM vas más allá de vender productos o servicios. Hablamos de tener relaciones duraderas con los clientes, es decir, tener clientes frecuentes que además te recomienden a otros clientes.
Sin embargo, el gran reto hoy en día está en la gestión del conocimiento del cliente y en poner el foco en segmentar a los clientes en función del valor que aporta a la empresa.
En este webinar veremos algunos ejemplos prácticos sobre cómo segmentar a los clientes en función del valor cliente.
Ponentes :
- Mae Guzmán : Presentadora Efficy
- José Pozo : CEO Viaje del Cliente
