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¿Cómo será la Relación Cliente en 2025?

2025 es casi mañana mismo. Las innovaciones que estarán muy presente en 2025 en realidad ya están aquí. Todavía hay que aprender a distinguir, eso[...]
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Del Big Data al Efficient Data

El Big Data es seguramente la nueva alfombra roja donde todos los actores de Sistemas de Información se dan de codazos para lucirse bajo los[...]
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Las Redes sociales aclamadas por las empresas en 2017

Hootsuite, editor de una plataforma de redes sociales y socio tecnológico de Efficy, lanzó recientemente el barómetro de redes sociales. ¿Qué lecciones sacamos de eso?[...]
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Hagamos un balance del email marketing

Ah, este famoso email ¿Podríamos prescindir de él? No estoy tan seguro. El 94% de los usuarios de Internet consultan sus correos electrónicos al menos[...]
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Conozca todo sobre el buyer persona

Una palabra técnica explicada con palabras simples: este es el principio de los artículos buzzword. Este mes, desentrañaremos el misterio del  buyer persona. ¿Buyer Persona?[...]
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CRM: ¿cuáles son las tendencias para 2017?

El CRM (Customer Relationship Management) es ahora esencial para todas las empresas interesadas en la satisfacción de sus clientes y optimizar sus Relaciones con Clientes.[...]
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El blockchain…

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¿La espera, de un momento agradable?

Tiempo media de espera en la caja: 11 minutos¹. Demasiado largo para los consumidores españoles que son un 62% los que sueñan con innovaciones para[...]
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Comprender el CRM onboarding

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¿Comunicación digital vs. papel?

Dirigirse al consumidor en los distintos puntos de contacto, así es el credo de los departamentos de Marketing y Comunicación. Pero, de tantas demandas, el[...]
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¿Cómo enriquecer la experiencia del cliente?

Puntos de venta digitalizados, pantallas gigantes conectadas, salas de montaje inteligentes … ¡El Big Show de Retail, organizado por la National Retail Federation (NRF), acaba[...]
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Vender en la era digital

El 12 de mayo se celebró la conferencia “¿Vender en la era digital, cuáles son los cambios?” de Jean-Michel Moutot, Profesor de Management en la[...]
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