Todo sobre el soporte al cliente y cómo adaptarlo a tu proyecto

Soporte al cliente

¿Cuáles son las mejores herramientas de atención al cliente y por qué?

Si tienes un negocio online, uno de los aspectos que no debes de olvidar en el mismo es la atención al cliente. Para que puedas[...]

Soporte al cliente

¿Qué son los momentos de la verdad y como te afectan al negocio?

Muchas personas interesadas en el trabajo que se realiza en los equipos de atención al cliente o de ventas de grandes compañías están familiarizados con[...]

Soporte al cliente

Ejemplos de buena atención al cliente

La atención al cliente es una de las grandes desconocidas del mundo empresarial. Para el público general, estos profesionales suelen tener una mala imagen debido[...]

Soporte al cliente

¿Cómo organizar un equipo de atención al cliente?

El cliente siempre tiene la razón?. Esta es una de las frases que más se escuchan en el ámbito empresarial. Sobre todo, en aquellas empresas[...]

Soporte al cliente

¿Cuáles son las mejores técnicas de una buena atención al cliente?

Una buena atención al cliente es clave para que este lleve a cabo su compra con una mayor facilidad y, por supuesto, repita el proceso[...]

Soporte al cliente

¿Qué es la atención al cliente? ¿Cómo mejorarla?

La atención al cliente es clave para cualquier tipo de empresa. Una buena atención al cliente no finaliza cuando se lleva a cabo el proceso[...]

Soporte al cliente

¿Cuáles son las claves de una buena atención al cliente?

No sé tú, pero yo, siempre que vuelo, no me acerco a una ventanilla en busca de un buena atención al cliente. Prefiero tratar con[...]

Soporte al cliente

Las 6 técnicas de atención al cliente que logran clientes felices

Las técnicas de atención al cliente están de moda. Y lo están por 2 motivos: Según numerosos estudios conseguir un nuevo cliente es entre 6[...]

Soporte al cliente

Servicio al cliente y CRM: ventajas para el cliente y los empleados

Un buen producto, un precio competitivo y un gran surtido. A menudo las primeras cosas que vienen a la mente cuando se trata de un[...]

Experiencia del clienteSatisfacción del cliente

Consejos y trucos‚ Soporte al cliente

¿Por qué las empresas centradas en el cliente tienen más éxito?

Coolblue, Schoenen Torfs, KLM … ¿Qué tienen en común estas empresas más que el éxito y la rentabilidad? Se centran en el cliente y el[...]

Satisfacción del cliente

Soporte al cliente

La personalización de la experiencia cliente: 3 tendencias para 2020

78% Los consumidores creen que el contenido personalizado es un factor clave en su decisión de compra. Entonces, sin lugar a dudas, la personalización de[...]

Experiencia del clientePersonalización

Soporte al cliente‚ Tecnología CRM

¿Por qué deberías implementar los Chabots en tu centro de llamadas?

¡Bienvenido de nuevo! La semana pasada hemos tratado [la Confianza del Cliente ] and [4 claves para convertir las colas de espera en experiencia cliente[...]

EmociónExperiencia del clienteOmnicanal

Marketing‚ Soporte al cliente

Satisfacción, Experiencia, Servicio y Viaje del cliente

Difíciles de definir y difíciles de distinguir, estos cuatro conceptos, sin embargo, se usan a menudo sin que se entiendan claramente. Si bien la Satisfacción[...]

EmociónExperiencia del cliente

Soporte al cliente‚ Tecnología CRM

Efficy 11 : Adopta tu nueva aplicación móvil Efficy

Efficy 11 : Adopta tu nueva aplicación móvil Efficy Nos enorgullece anunciar el lanzamiento de Efficy 11, la última versión de tu herramienta CRM. En[...]

Soporte al cliente

Administra tu servicio posventa con Efficy CRM

Con Efficy CRM, tu administras tickets de clientes y recuperas clientes perdidos ¿Tienes un cliente insatisfecho? ¿Ha sido un problema técnico la fuente de una[...]

ColaboraciónHerramienta de CRMSatisfacción del cliente

Consejos y trucos‚ Soporte al cliente

Un CRM colaborativo para trabajar en conjunto y con tus clientes

Más receptividad, menos errores … Las promesas de un CRM colaborativo son grandes. Y sin embargo, son verdad. Concéntrate en esta noción que permite a[...]

Colaboración

Soporte al cliente

Buenas prácticas para convertir a un cliente insatisfecho en embajador

Un cliente insatisfecho es un peligro considerable para tu negocio. Debes darle importancia específica y gestionar su insatisfacción. Al cuidar su Relación Cliente, es posible[...]

Caso práctico de CRMIO

Soporte al cliente