CRM para Bancos y Seguros : Belfius y Efficy CRM
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Belfius Banque y Efficy CRM :
Testimonio cliente
CRM para Bancos y Seguros

 

Sobre Belfius

Durante más de 3 años, Belfius Bank ha estado utilizando Efficy CRM para optimizar su actividad en sus sucursales y en la web.

En enero de 2015, su administrador de infraestructura, Benedict Speybrouck, explicó que:

En frente de 2015, el administrador de infraestructura, Benedict Speybrouck, explicó que:

Este nuevo sistema permitirá a todos los empleados en contacto con los clientes conocerlos al 100%”.

Cada usuario puede determinar qué productos tiene el cliente, su nivel de satisfacción, sus hábitos, especialmente con respecto a los canales digitales, su comportamiento actual, su relación con el centro de contacto y los comentarios realizados productos o servicios que puedan interesarle, sus medios preferidos de contacto, etc.

Facilitará el contacto con el cliente, este último tendrá un profesional de marketing frente a él; Esto creará oportunidades de venta y mejorará el servicio “.

Desde entonces, Belfius ha extendido el uso de Efficy CRM a todas sus sucursales.

Aquí hay algunas figuras que muestran la importancia de Efficy CRM en la actividad del banco Belfius:

  • Despliegue en 800 sucursales del banco.
  • 5,300 licencias en uso y 3500 usuarios por día.
  • 6 millones de clientes gestionados por el sistema.
  • 4 millones de leads gestionados por trimestre.
  • 3 millones de citas con clientes cada año, etc.