CRM para empresa de tecnología: Syspertec y Efficy CRM
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SysperTec y Efficy CRM:
Testimonial cliente
CRM para empresa de Tecnología (TI)

 

Sobre Syspertec

Con sede en París, SysperTec es un proveedor de software independiente que se especializa en aplicaciones de revitalización de plataformas y mainframe, así como en gestión de riesgos de contraparte para empresas de servicios financieros.

SysperTec se especializa en el sector de la tecnología en Francia. SysperTec ha estado utilizando Efficy CRM en sus servidores desde 2012.

Solución desplegada

El objetivo de la empresa era encontrar una herramienta centralizada que facilitara la gestión de los datos de clientes y clientes potenciales con el fin de optimizar las ventas, las actividades de marketing y el servicio al cliente.

SysperTec comenzó a implementar Efficy CRM como una herramienta de gestión de ventas

El sistema se extendió con éxito al servicio de atención al cliente y la gestión de marketing.

Dos tercios de los empleados de SysperTec, incluidos ocho trabajadores móviles, utilizan actualmente Efficy CRM a diario.

Resultados

Con un sitio heterogéneo que consta de un mainframe IBM z10, servidores Windows y Linux y una máquina virtual ESX, la compañía valora especialmente la facilidad de personalización de la solución, así como la capacidad de agregar nuevas funciones, como gestión de incidencias de clientes.

“Efficy CRM es una solución de colaboración completa que se puede utilizar en varios departamentos. El repositorio central se puede actualizar de manera  colaborativa y ahorra mucho tiempo. “- Yannick Szaranek, Director de Servicio al Cliente.

 

Configuración del CRM

  • Arquitectura de mantenimiento cero
  • Contactos, Agenda, Tareas, Documentos, Correos Electrónicos
  • Compatibilidad con navegadores web (IE, Firefox, Chrome, Safari)
  • Compatibilidad de sistemas operativos Apple y Windows
  • Módulo Efficy Administrator (gestión de usuarios, tablas Lookup)
  • Integración MS Office
  • Integración de Apple Mail
  • Integración Entourage
  • Module Marketing
  • Módulo de ventas
  • Informe de ventas estándar
  • Module Efficy Designer completa
  • Module Asistencia
  • Módulo de hoja de tiempo
  • Module Facturas
  • Módulo de Intereses
  • Módulo de Gestión de Proyectos
  • Integración de la telefonía.