Un CRM para una empresa en externalización de la Relación Cliente
BoostCall

BoostCall y Efficy

Testimonial cliente

 

Sobre

BoostCall es una plataforma dedicada al sector de seguros y especializada en realizar citas B2B y B2C en lealtad y prospección. Cuentan con un equipo formado a las técnicas comerciales y especifico al sector de seguros. BoostCall está comprometido con sus clientes en un proceso de mejora continua guiado por el requisito y la calidad del servicio.

Esta solución de “externalización” tiene muchas ventajas para las empresas como:

  • Desbloquear el potencial de los empleados
  • Reenfocarse en su negocio principal
  • Retener sus ventas
  • Desarrolla sus ventas
  • Aumentar la interacción y satisfacción del cliente

Y mucho más

 

El Reto

Para ganar flexibilidad con la implementación de operaciones únicas, y conseguir ahorros de costes, BoostCall tenía que:

  • Aliviar la gestión de los contactos, empresas
  • Tratar la información con rapidez y sin perderla en los múltiples documentos excel
  • Centralizar todo y tener una comunicación fluida
  • Hacer un seguimiento completo y adecuado a sus clientes

La empresa quería revisar su sistema de procedimientos para proporcionar al cliente una experiencia más rápida, y eficaz, todo a un menor costo. Significó compartir información delicada sin problemas a las personas elegidas para optimizar esas operaciones únicas.

 

Los resultados

Efficy era la solución CRM ideal para BoostCall.  Los datos de los contactos y empresas se utilizan de forma rutinaria en toda la empresa, la información está completa y la comunicación es fluida.  Los empleados tienen cada uno derechos específicos de acceso lo que permite guardar una confidencialidad óptima.

Toda la información está ahora centralizada bajo un techo, y simplifica la gestión de los clientes.  De este modo, los empleados pueden acceder a la información correcta de forma intuitiva.  Este proceso reduce los costes operativos.