Definición de una campaña de marketing
Una campaña de marketing es un conjunto de operaciones de marketing que persiguen el mismo objetivo…
Las operaciones pueden tomar diferentes formas y prolongarse en el tiempo o ser concurrentes.
Coherencia: el principio de una campaña de marketing
No hay campañas de marketing sin objetivos ni presupuesto
Como hemos dicho antes, una campaña de marketing tiene un objetivo. Este puede ser la notoriedad de la marca, aumentar ventas, etc… Antes de lanzar una campaña, es importante fijarse un objetivo cuantitativo, medible fácilmente (con encuestas de notoriedad o con cifra de negocio, por ejemplo). Así te será más fácil medir el éxito de la campaña.
Otro tema sensible de toda campaña es el presupuesto. Una campaña de marketing, móvil o no, puede comprender varias etapas más o menos costosas: e-mailings, envíos postales, campañas de llamadas, publicaciones de marketing digital. El éxito dependerá tanto de la consecución de los objetivos como del seguimiento presupuestario que des.
Un buen guion para las campañas de marketing
Para realizar una buena campaña de marketing es importante que reflexiones sobre la optimización de los encadenamientos y sobre los rebotes posibles entre diversos medios.
Tienes que tener en mente que el consumidor está en todas partes: en redes sociales, ante el televisor, en su correo electrónico, en casa leyendo el correo postal, en su móvil… Y pensar desde un inicio en la campaña de marketing dentro de un contexto omnicanal.
Integración de las campañas de marketing móvil en la estrategia de la relación cliente
¿Qué pensará un cliente potencial objeto de una campaña de marketing que llama al comercial encargado de su cuenta y que no recibe respuesta porque dicho comercial no está al corriente de la campaña? Desde el punto de vista del cliente, la marca debe ser UNA sola. El discurso debe ser único.
Otra razón por la cual hay que integrar las campañas de marketing al conjunto de la estrategia de relación cliente: el famoso ROI. ¿Cómo saber si la campaña de marketing móvil A ha traído mejores resultados que la campaña de marketing B si la información no está centralizada?