Un software de gestión de la atención al cliente reúne toda la información relacionada con los clientes de todos los departamentos de la empresa.
De este modo, podrás conocer mejor a tus clientes y analizarlos.
Esta herramienta es esencial para el desarrollo de cualquier empresa: el CRM (Customer Relationship Management) permite conocer mejor a los clientes y, por ende, responder mejor a sus expectativas y satisfacerlos.
Diseñado para tus equipos de atención al cliente, gerentes y ejecutivos.
Este software para el servicio de atención al cliente te permite gestionar las solicitudes e incidencias o hacer un seguimiento de los contratos en vigor.
También dispone de herramientas para realizar análisis y estadísticas sobre los pedidos y solicitudes de tus clientes.
El software también te permitirá gestionar tus proyectos de la A a la Z. Dándote una visión clara y en tiempo real de cada uno de ellos. Así como a asignar los recursos financieros y humanos adecuados para cumplir los plazos y el presupuesto.
Los distintos editores de CRM te ofrecen un software de gestión de la atención al cliente para gestionar la política de calidad y fidelidad hacia tus clientes.
Con Efficy CRM dispondrás de una herramienta eficaz para actuar sobre numerosos elementos de tu servicio de atención al cliente, la gestión del servicio posventa (solicitudes, incidencias, seguimiento de contratos), la optimización del servicio posventa (análisis estadísticos y notificaciones) y la fidelización (up-selling y cross-selling).
Un CRM te proporciona herramientas dedicadas a tu sector empresarial. Elegir un software de gestión del servicio de atención al cliente te ahorrará tiempo y te ayudará a mejorar los resultados.
Disponible en la nube, simplemente conectándote a Internet, la plataforma y tus datos son accesibles para todos los empleados, ya sea que se conecten desde un ordenador, una tableta o un teléfono móvil.
El software de gestión de la atención al cliente está diseñado para ser rápido de aprender y accesible desde cualquier dispositivo móvil y smartphone.
Con la computación en nube, podrás disfrutar de un acceso sencillo y universal al software de gestión de la atención al cliente a través de una conexión a Internet.
Gracias al software de gestión de la atención al cliente, podrá beneficiarse de numerosas ventajas, a todos los niveles de tu organización y en relación con varios actores:
El software CRM ofrece muchas soluciones para garantizar la satisfacción del cliente.
Puedes disponer de un software de gestión del servicio de atención al cliente configurado a tu medida, en el que podrás centralizar toda la información del servicio de atención al cliente.
Gracias a una gestión simplificada de tu servicio de atención al cliente, tus acciones se optimizan y, sobre todo, tu índice de fidelidad aumenta.