#DareToAsk
Categorías:
ColaboraciónProyecto CRM

Este artículo ha sido escrito por Arno

Una formación a medida significa una aportación de ti como cliente, como (futuro) usuario del sistema CRM. La formación estándar de tu proveedor de CRM sólo es eficaz si se adapta a los procesos, estructura y necesidades de tu empresa.  No sirve  a nada de tener una formación que no se aplica a la cultura de tu empresa. Tienes que aportar valor a estas formaciones, te lo explicamos. #AtreveteaPedir

Crear una participación de los empleados

Los empleados felices son más productivos, menos enfermos y verdaderos embajadores de su empresa. Esto ya no es noticia. Muchas compañías ya hacen mucho para asegurarse de que los empleados se sientan bien en el taller. Piense en una canasta de frutas, un área de juego, un fridaybeer…… Sin embargo, hay un aspecto que a menudo se olvida: la participación. La investigación de SDWorx muestra que «más de 9 de cada 10 (94%) de los empleados con participación se sienten impulsados a lograr un buen desempeño, en comparación con menos de 7 de cada 10 (68%) de aquellos que experimentan poco o ningún control«.

La formación con valor añadida

Una formación impuesta por la dirección, cuyo valor añadido no se ve, tiene un efecto contraproducente en la implicación de los trabajadores. Comienzan con una mentalidad negativa sobre la formación y la resistencia a utilizar la nueva solución CRM es grande. La forma en que organiza la formación práctica para que sea lo más cómoda posible para sus empleados se puede leer en una de nuestros artículos de blog anteriores.

Un arma de doble filo.: #AtreveteaPedir

Sin embargo, es demasiado fácil poner toda la responsabilidad en manos del empleador. El empleado también tiene el deber de ser asertivo y proactivo. ¿Qué quiere aprender el empleado sobre el nuevo sistema? ¿Qué procesos diarios quiere ver durante las sesiones de formación? En resumen: #Atreveteapedir. Corresponde a la dirección tomar esto en serio y comunicarse con el formador del proveedor de CRM para que estos cursos se puedan adaptar a sus necesidades.

Promover un clima de compromisos

Una comunicación abierta y transparente contribuye en principio a una organización comprometida. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo. Te damos algunas herramientas para establecer una base sólida para una cultura de participación, #AtreveteaPedir.

Entrar en un diálogo continuo

La prevención de la falta de comunicación ahorra mucho trabajo. Por lo tanto, comprométete con tus empleados y equipos de manera regular. De esta manera,  conseguiras  una formación a medida de calidad.

Vista del panorama general

Deja que los empleados compartan el panorama general. Muestra que el trabajo que realizan dentro de su equipo contribuye eficazmente a los objetivos de la empresa. Aumenta la motivación para conocer la nueva solución CRM.

Haz buenos acuerdos

Los buenos acuerdos hacen buenos amigos. Asegúrate de que las expectativas estén al mismo nivel para evitar la decepción. Se honesto sobre la formación. Deja claro que #AtreveteaPedir es importante para una formación hecha a la medida.

El éxito se logra juntos

La formación a medida es importante para dominar una nueva solución CRM de forma eficiente. Para crear un curso de formación a medida, debe existir una cultura abierta y transparente en la que #AtreveteaPedir sea un hábito. Sólo entonces el formador podrá responder a las necesidades de los empleados y equipos y aumentar su participación.

Si, después de leer este artículo, sigues teniendo dudas sobre la utilidad de invertir en formación? lee este artículo » Aprovecha al máximo una solución CRM formando a los empleados»

 

Colaboración Proyecto CRM