El sector del CRM cubre un panorama de oficios muy amplio: CRM comercial, CRM marketing, CRM servicio al cliente, etc. Todos los departamentos relacionados con los clientes actuales y potenciales necesitan una solución para gestionar dichas relaciones.
Y cada una de estas actividades tiene su jerga.
Para ayudarte a comprender estas palabras, te hemos preparado un glosario del CRM.