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El sector del CRM cubre un panorama de oficios muy amplio: CRM comercial, CRM marketing, CRM servicio al cliente, etc. Todos los departamentos relacionados con los clientes actuales y potenciales necesitan una solución para gestionar dichas relaciones.

Y cada una de estas actividades tiene su jerga.

Para ayudarte a comprender estas palabras, te hemos preparado un glosario del CRM.

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