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Este artículo ha sido escrito por David Jiménez

Inbound Marketing es una forma de atraer y de captar a tu grupo objetivo a través de un proceso que ya está sucediendo en tu sitio web. 

Es decir, una vez que un usuario llega y se registra en tu web, el equipo de ventas se encarga de utilizar dichos datos para llegar a tu cliente potencial. 

Una característica importante de esta técnica de marketing es que tus prospectos encuentran de mucho valor los contenidos que compartes en diferentes plataformas como redes sociales, comunicados de prensa o en tu propio blog. 

De por sí el Inbound Marketing tiene como objetivo conseguir la respuesta de los clientes potenciales, gracias a la información o contenidos que distribuyas sobre tu empresa para así establecer un primer contacto con ellos.

Hay que tomar en cuenta que esta es una técnica opuesta al Outbound Marketing, ya que su método se basa en publicitar anuncios en periódicos, revistas, televisión, radio y otros medios masivos.

En sí, tiene como finalidad en llamar la atención del cliente, en lugar de captarlo.

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El trípode del Inbound Marketing

Al implementarla, es importante que tomes en cuenta este trípode de  estrategias claves que harán que captes más clientes para tu negocio.

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Comencemos con Atraer:

Consiste en la creación y desarrollo de contenidos que aporten valor y que atraigan a tu público objetivo.

Un método que puede ayudarte es el Search Engine Optimization (SEO), la cual está profundamente relacionada con la captación de clientes. 

No te preocupes, más adelante desarrollaremos más sobre este tema.

La segunda estrategia de Inbound Marketing es Involucrar: 

Aquí nos referimos al compromiso y a la comunicación que debes de conseguir con tus clientes para mantener relaciones que perduren en el tiempo. 

Esto funciona de la siguiente forma: Atraes a un prospecto por medio del SEO y este es asignado a un comercial, donde se encarga de convertir ese visitante en cliente.

El resultado que consigues es que estás dando valor a la audiencia adecuada.  

Y por último, Retiene a tus clientes:

¿Qué haces después de conseguir un prospecto y luego convertirlo en tu cliente? 

Fácil: Le das un servicio al cliente eficaz.

Asegúrate que tus clientes estén satisfechos después de comprarte. Por ejemplo, puedes ofrecerles diferentes formaciones sobre tu producto o responder rápidamente todas sus dudas a través de tu chatbot, midiendo así cada respuesta por medio de una NPS. (Net Promoting Score).

Recuerda: Por cada cliente feliz, atrae uno nuevo para tu negocio. 

Cómo implementar el Inbound Marketing en tu negocio

Toma en cuenta que el Inbound Marketing consiste en establecer como un camino clave que lleve a tu prospecto hacia tu empresa. 

Esta se aprovecha de los motores de búsqueda y de las redes sociales para poner a tus clientes potenciales en contacto con tu contenido. 

Es más, no lo decimos nosotros:

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Dado que esta técnica depende de las necesidades de tu futuro cliente, las tácticas se estructuran en torno a que la información pertinente esté fácilmente disponible, en función de las necesidades de tu usuario.

Aquí los 6 métodos más comunes del Inbound Marketing:

1. Marketing de Contenidos: (Content Marketing en inglés)

Consiste en publicar y compartir con los prospectos y clientes, e-books (libros blancos), webinars, podcasts e infografías, en sí es una manera de dar algo de valor al usuario por su tiempo invertido en nosotros. 

Esto tiene como objetivo aumentar la confianza que un usuario tiene sobre nuestro producto o servicio. 

Además, este tipo de contenido gira en torno a entender los puntos de dolor de tu público objetivo y crear un contenido que aborde eso (con tu producto).

Y para obtenerlo se suele intercambiar por una dirección de correo electrónico. 

2. SEO (Search Engine Optimization) 

Consiste en optimizar tu contenido y la estructura de tu sitio web, con el fin de posicionarse de forma orgánica en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. 

Este proceso lleva su tiempo y esfuerzo ya que trabajas de la mano de  los algoritmos de Google, con el fin de conseguir una posición alta en comparación con tu competencia.

El enfoque principal es crear artículos que contengan palabras clave específicas y frases relacionadas con tus productos, y con esto tu ranking aumentará automáticamente. 

3. Redes Sociales

Las publicaciones en redes sociales te ayudan a conectarte con tus seguidores de una manera menos formal y te permite proporcionar múltiples mensajes en diferentes formatos, como imágenes o videos, por ejemplo. 

Aquí te encargas de orientarlos directamente a tus productos, ofreciendo contenido tal como artículos de blog, noticias de última hora, eventos, webinars y a más contenido.

4. Pago Por Clic (Campañas de Google Adwords)

Los métodos y estrategias de pago, suelen ir en contra del Inbound Marketing. 

Esto puede decirse que es incorrecto cuando consideramos los anuncios pagados en la Red de Búsqueda de Google.

La búsqueda pagada sigue siendo técnicamente parte de esta técnica, ya que los anuncios de búsqueda aparecen cuando un usuario está buscando algo activamente, por lo tanto los anuncios PPC no interrumpen otra actividad. 

Eso sí, los anuncios de la Red de Display, no califican como Inbound.

5. Optimización de Landing Pages 

Una landing page llamativa que comunique el mensaje que quieres que reciba tu público objetivo, puede mejorar las posibilidades de convertir tus prospectos en clientes potenciales. 

La combinación de una alta usabilidad y una interfaz inteligente, transmite que tu producto/servicio funcionará sin problemas.

6. Campaña de emailing

Esta es otra gran herramienta porque tus contactos generalmente han mostrado interés en tus productos o servicios y están más dispuestos a recibir más información. (Gracias a tus Landing Pages).

Un consejo que podemos darte para que funcione este tipo de campaña, es que añadas un botón o texto que llame a la acción y colocarla en posiciones estratégicas de tu email, (generalmente en la parte superior y que sea fácil de ver)

¿Cuáles son los resultados al aplicar estos métodos de Inbound Marketing y cómo podría vincularlo a un CRM?

Está comprobado que 75% de los profesionales que implementan inbound marketing piensa que la estrategia de marketing de su organización es eficaz, además de que 61% señala que es la que mayor ROI le genera. 

Cada estrategia y su resultado, la puedes poner en marcha de la mano de un CRM y he aquí el porqué: 

  1. Un CRM te proporciona información general que te ayudará a comprender el tipo de comunicación con la que se están relacionando tus contactos.
  2. Todo visitante de tu sitio web que deje su información para que lo contactes, el CRM creará un archivo de contacto de esa persona para que puedas usarlo en el futuro.
  3. Te ayudará a generar informes, podrás analizar la efectividad y el retorno de la inversión de cada una de tus acciones de comunicación.

Finalmente, puedes vincular y compartir información con tus comerciales de una manera muy clara. 

Ellos se encargan de contactar a esta persona de manera efectiva y rápida, para maximizar tus posibilidades de transformar ese prospecto en tu próximo cliente.

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Para saber más:

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