La solución CRM completa
Necesita un CRM completo: ventas, marketing, servicio al cliente, informes.
Con Efficy CRM Enterprise, puede centralizar todo el conocimiento de los clientes y estandarizar la visión de 360° de los clientes.
Comercial & Marketing
Con la edición Enterprise, los equipos Comercial y Marketing tienen acceso a las funcionalidades indispensables para su trabajo: seguimiento de las oportunidades, visión de cliente de 360º, segmentación, envío de e-mailings, organización de eventos…
¡Está todo! La solución CRM permite ganar en eficacia y en productividad. Tus equipos limitan el tiempo dedicado a tareas repetitivas y se concentran en las que tienen un alto valor añadido.
Nuestras funcionalidades
El CRM para tu servicio de atención al cliente
¡Tus teleasesores de atención al cliente también merecen estar equipados con un CRM que les ahorre tiempo y les haga el trabajo más fácil!
Con Efficy Enterprise tienen acceso a una herramienta pensada para ellos: solución multicanal, base de conocimiento, tramitación automática de las solicitudes simples, posibilidad de tramitar las solicitudes parecidas en unos cuantos clics…
Nuestras funcionalidades
Nuestras referencias
La RATP es un actor imprescindible en el transporte público de la región parisina. Representa más de 3 mil millones de viajes anuales. En una estrategia de redefinición de su política comercial, RATP ha escogido centralizar la gestión de las reclamaciones en un único centro de contactos y contar con E-Deal CRM. Contexto técnico Servidor […]
Efficy nos ha proporcionado una cobertura global, una simple y rápida capacidad de adaptación a las nuevas demandas y una adecuación a las muy fuertes restricciones técnicas del SI.
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1 000llamadas por día -
80agentes del centro de llamadas -
350correos electrónicos procesados por día
« Con una fuerza de ventas internacional y móvil, Trelleborg es responsable de liderar un canal de distribución global, necesitábamos recuperar todos los datos de clientes y prospectos en una sola base de datos. El objetivo era doble: consolidar la información comercial y compartirla. » « Como resultado, buscábamos una aplicación que fuera sobre todo multilingüe, […]
Elegimos E-Deal CRM by Efficy por sus capacidades multilingües. No importa dónde operen en el mundo, nuestros equipos de ventas ahora tienen una sola interfaz.
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7 000clientes -
150usuarios de todo el mundo -
10países desplegados en 4 meses
Sobre Belfius Bank Durante más de 3 años, Belfius Bank ha estado utilizando Efficy CRM para optimizar su actividad en sus sucursales y en la web. En enero de 2015, su administrador de infraestructura, Benedict Speybrouck, explicó que: “Este nuevo sistema permitirá a todos los empleados en contacto con los clientes conocerlos al 100%”. Cada […]
El nuevo sistema permitirá a todos los que estén en contacto con un cliente tener una vista de 360 ° de ellos.
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3 500usuarios por día -
6millones de clientes gestionados por el sistema -
1,3millones de citas con clientes cada año
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800sucursales del banco usa Efficy CRM
Espacil Habitat gestiona más de 20.000 viviendas sociales en la zona oeste de Francia y en la región parisina. El organismo apuesta por el contacto directo con la gerencia del inmueble pero también desea que todos sus colaboradores puedan gestionar las solicitudes de los inquilinos. Por tanto, el proyecto de CRM afecta al conjunto de […]
E-Deal CRM by Efficy nos ayuda a avanzar hacia la satisfacción de los inquilinos. Respondemos de forma más coherente a sus solicitudes.
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2.500 à 3.000solicitudes mensuales recibidas -
60licencias fijas
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40flotantes
También tenemos otras soluciones CRM
Efficy CRM
«Premium»
E-Deal CRM by Efficy
«Corporate»
Un CRM para todas las profesiones
Nuestras soluciones CRM se adaptan a los problemas de tu profesión
Marketing
Tus equipos de marketing y comunicación necesitan una herramienta fiable que les ayude a implementar sus acciones de generación de leads y analizar los efectos de las mismas.
Más informaciónAtención al cliente
En la era digital, la atención al cliente se enfrenta a nuevos retos
Más informaciónManagement
Objetivos: tomar las mejores decisiones en términos de gestión de equipos y ejes de desarrollo de la empresa.
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