Sobre Belfius Bank

Durante más de 3 años, Belfius Bank ha estado utilizando Efficy CRM para optimizar su actividad en sus sucursales y en la web.

En enero de 2015, su administrador de infraestructura, Benedict Speybrouck, explicó que:

Este nuevo sistema permitirá a todos los empleados en contacto con los clientes conocerlos al 100%”.

Cada usuario puede determinar qué productos tiene el cliente, su nivel de satisfacción, sus hábitos, especialmente con respecto a los canales digitales, su comportamiento actual, su relación con el centro de contacto y los comentarios realizados productos o servicios que puedan interesarle, sus medios preferidos de contacto, etc.

Facilitará el contacto con el cliente, este último tendrá un profesional de marketing frente a él; Esto creará oportunidades de venta y mejorará el servicio “.

Desde entonces, Belfius ha extendido el uso de Efficy CRM a todas sus sucursales.

Benoit Speybroeck - belfius
El nuevo sistema permitirá a todos los que estén en contacto con un cliente tener una vista de 360 ° de ellos.
Benoit Speybrouck
Manager of the infrastructure channels

Aquí hay algunas figuras que muestran la importancia de Efficy CRM
en la actividad del banco Belfius:

  • picto
    800
    sucursales del banco usa Efficy CRM
  • picto
    5 300
    licencias
  • picto
    3 500
    usuarios por día
  • picto
    6
    millones de clientes gestionados por el sistema
  • picto
    1,3
    millones de citas con clientes cada año

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