HEROSE es una empresa europea que proporciona seguridad en todo el mundo para la manipulación de gases técnicos, vapores y líquidos mediante una amplia gama de válvulas industriales y criogénicas.

No obstante, hace 9 años en Barcelona nace Herose Ibérica, la filial líder ubicada en la península Ibérica.

Tuvimos el gusto de entrevistar a Carles Pruna, Responsable de Operaciones e Iliane García, Asistente de Operaciones de Herose Ibérica.

Ambos compartieron con nosotros cómo ha sido el antes y después de adquirir Efficy en su empresa.

Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.
Carles Pruna
Responsable de Operaciones

Cuando encuentras la mejor solución para tu negocio

Hace un año que Herose Ibérica toma la decisión de buscar un CRM que pueda fusionarse con su ERP y pueda simplificar y unificar su proceso de trabajo.

Ellos buscaban un CRM que fuese útil para toda la empresa pero más para el departamento comercial, ya que su objetivo era gestionar de forma rápida y eficaz cada oportunidad de venta.

Estuvieron analizando diferentes opciones en una consultora de software (Softdoit) y es ahí donde Efficy aparece en escena y comienzan las negociaciones.

Al pasar de unas semanas, Herose elige Efficy CRM por su cercanía, su adaptabilidad en base a las necesidades específicas que solicitaba la compañía y especialmente por su relación calidad-precio.

Datos clave del Grupo Herose

  • picto
    140
    años de experiencia
  • picto
    Proyectos en más
    de 80 países diferentes

Optimizando metodologías de trabajo de forma eficaz

La implementación de Herose <> Efficy ha sido de forma paulatina y eficaz.

Tanto el equipo de Herose como el departamento de Project Management de Efficy se han sentado juntos a planificar y crear un CRM personalizado a las necesidades que ellos mismos estaban solicitando desde el día uno.

Es más, el encargado del equipo de formación Grégory Ferrard vuela desde Bélgica a las oficinas de Herose Ibérica en Barcelona para formar a todo el equipo.

Después de varias formaciones, webinars, consultas al departamento de soporte, etc, la empresa comienza a utilizar la herramienta al 100%.

¿Pero sabéis qué es lo mejor de todo?

Herose Ibérica, siendo una compañía que cuida y escucha tanto sus a clientes como a su equipo, decide convertir a su Director Comercial en uno de los embajadores de la herramienta.

Es decir, cuando algún comercial necesita un apartado especial en la solución, la cual le pueda servir para ser más ágil en sus oportunidades de venta, el Director Comercial se encarga de gestionar dicho cambio, lo implementa y luego le enseña al resto del equipo a como utilizarlo.

¡Qué gran trabajo en equipo!

Objetivo: Continuar exprimiendo Efficy CRM hasta la última gota

La herramienta Herose Ibérica«»Efficy continúa dando grandes resultados, hasta en los momentos menos esperados.

Por ejemplo, durante el tiempo de confinamiento, Herose Ibérica decide optimizar sus procesos internos de la mano de nuestro CRM. Gracias a esto, han logrado mejorar tanto su comunicación interna como aumentar su productividad.

Además, comienzan a implementar campañas de email marketing enfocadas en obtener más leads para el departamento comercial. Incluso utilizan Efficy para conocer qué campañas han sido eficaces y cuáles no, y en donde tienen que enfocar más sus esfuerzos.

Nos llena de mucha satisfacción que Herose Ibérica haya optimizado sus procesos y que cada día se encuentren tranquilos y felices de aprender más de su herramienta.

Los resultados

  • Han unificado y optimizado sus procesos de trabajo.
  • Su comunicación interna ha sido más eficaz.
  • Implementan campañas de Marketing consiguiendo leads de calidad, gracias a Efficy.

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