Valorema es un especialista europeo en el reciclaje de radiografías de plata y otros residuos industriales que contienen metales preciosos (oro, plata, platino, paladio, rodio, iridio, rutenio, etc.) y metales especiales (estaño, tantalio, molibdeno, tungsteno, etc.).

Desde la recuperación hasta el tratamiento y la reutilización, la empresa ofrece a sus clientes un proceso de reciclaje eco-responsable para evitar la pérdida de materias primas y reducir la huella de carbono y la logística del procesamiento de residuos.

Valorema es un colaborador social de las estructuras de reinserción profesional y también contribuye al desarrollo sostenible y a la solidaridad mediante el empleo de personas discapacitadas en sus talleres de clasificación.

Efficy se ha convertido en una "persona" a tiempo completo, totalmente integrada y esencial para nuestro negocio.
Emmanuel Grillet
Director

El proyecto en breve

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    4 Usuarios

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    Despliegue en 2012

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    600 K€ en facturación

Una solución sencilla y un servicio inestimable

En 2012, Valorema inició su transformación digital y comenzó a buscar una solución CRM sencilla y adaptada a su actividad. Rápidamente eligió a Efficy:

«Una solución más fácil, una empresa más familiar que piensa en «francés».

La experiencia de Valorema comenzó con una prueba gratuita que fue concluyente por la facilidad de uso de la solución.

Cuando integramos a un nuevo empleado en la empresa, se le puede formar en la herramienta en un día, pero también por la relación que se establece con su persona de contacto en Efficy:

«Nuestro gestor de cuentas siempre ha estado ahí para apoyarnos en el uso y la evolución de nuestras necesidades, desde nuestra prueba gratuita hasta el pedido de nuestras primeras licencias y todavía hoy, después de 8 años de uso, un sentido de servicio inestimable.»

CRM como memoria corporativa

Con Efficy CRM, se acabaron las pérdidas de información y el despilfarro de papel, la solución nos permite organizar y automatizar los recordatorios de las fechas estimadas de recogida, para saber a quién hay que llamar, cuándo y para qué tipo de residuos.

En esta fase, el 50% del negocio está hecho!

El CRM simplifica nuestros recordatorios comerciales

En nuestro negocio, el tiempo es esencial para firmar un contrato. Los ciclos de gestión de residuos son diferentes para cada empresa, ¡debemos ser capaces de contactar con la persona adecuada en el momento adecuado! El despliegue del CRM también nos ha permitido profesionalizar nuestro enfoque de ventas, los informes son muy útiles, tenemos el historial de intercambios y la información clave delante de nosotros en cuanto estamos en contacto con un cliente. Esto nos ha permitido establecer una verdadera relación de confianza con nuestros clientes.

Hoy tenemos más de 1000 líneas de clientes en nuestra base de datos, ¡en nuestro sector ninguna empresa de la competencia tiene esta base de datos!

«Somos capaces de marcar la diferencia en algo más que el precio. Efficy se ha convertido en una «persona» a tiempo completo, totalmente integrada y esencial para nuestra empresa.»

Otras referencias