CRM Para Cámaras De Comercio

Las cámaras de comercio e industria, las cámaras de agricultura o los colegios profesionales y de oficios trabajan cada día para el desarrollo económico de la comunidad empresarial de su territorio y de su región. Ayudan a los creadores, compradores y vendedores de empresas, acompañan a los líderes de proyecto, organizan acciones colectivas de decenas de miles de empresas y emprendedores a nivel regional y nacional.

En un contexto territorial o de regionalización, efficy aporta a las cámaras de comercio todas las herramientas de relación cliente para:

• proporcionar un mejor servicio a empresas y emprendedores,
• compartir la información de forma segura,
• tramitar más eficazmente las solicitudes de la comunidad empresarial.

Su objetivo: defender los intereses de sus interlocutores lo mejor posible.

Los principales desafíos en términos de Relación Cliente para las cámaras de comercio

• Crear una base comercial fiable
• Dar seguimiento a todos los dossiers de los empresarios en tiempo real
• Gestionar el flujo de solicitudes

Desarrollar la experiencia relacional de los empresarios

Con efficy CRM, la Relación Cliente de las cámaras de comercio se simplifica.

Las cámaras de comercio e industria organizan fácilmente acciones colectivas de comunicación (e-mailing) y eventos (seminarios, desayunos):

• encuestas y observatorios,
• newsletters con personalización y seguimiento,
• listas de difusión,campañas y operaciones digitales.

Incrementar disponibilidad y capacidad de reacción

Con el CRM efficy para cámaras de comercio, disfrutas de un centro de contacto cliente multicanal óptimo (página web, por teléfono, correo, e-mail, digital):

• base de conocimiento compartida y publicable,
• seguimiento preciso del avance de las solicitudes,
• conexión con la telefonía (CTI),
• optimización del flujo de llamadas (distribución entre los diferentes asesores en función del perfil del interlocutor),
• vigilancia automática de los plazos de tramitación y alertas.

Gestiona eficazmente tu relación cliente

Gracias a nuestras soluciones CRM para cámaras de comercio, la creación de informes de actividad es simple y rápida:

• edición de estadísticas y paneles de control (que incluyen indicadores específicos de las cámaras de comercio),
• creación de bibliotecas de análisis personalizadas,
• seguimiento de las creaciones de proyectos, de las ofertas y de los eventos en tiempo real.

Crear una base comercial eficaz

efficy CRM para los organismos camerales permite constituir una base de marketing y comercial completa para los asesores:

• base completa de empresas, centros, asociaciones, redes, ciudadanos, etc.,
• catálogo de productos y prestaciones,
• cotejo prestaciones – preocupaciones,
• centralización y creación de historiales de solicitudes,
• enlace con el fichero de la cámara,
• conexión creadores/fichero de la cámara,
• cuadro de mando personalizado para los asesores,
• calidad de los datos (deduplicación, reestructuración, normalización, validación postal),
• separación de datos regionales/territoriales,
• integración con las herramientas específicas de departamento, la base de datos cameral, los líderes de proyectos.