El CRM para el sector bancario y de seguros

Redes de agencias físicas, comparadores en línea, página web, teléfono, email, redes sociales, aplicaciones móviles… El potencial de interacción con los clientes se desarrolla muy rápido, y una eficiencia comercial óptima requiere una buena gestión del recorrido del cliente. Las soluciones CRM de Efficy te permiten recuperar el control sobre el recorrido del cliente desde el contacto inicial y a lo largo de la relación, combinando de manera óptima todos los canales de interacción.

Efficy CRM se conecta a los demás componentes de tu SI interno, ya sean internos, como el tarificador, o externos, como el comparador de precios en línea, y permite mejorar el desempeño de tus asesores con sus clientes y clientes potenciales. En línea o desde su aplicación móvil, tus clientes podrán acceder a su área personal que recoge todos los datos útiles: seguimiento de solicitudes, reembolsos… Luego podréis utilizar ese contexto para proponer ofertas o servicios pertinentes.

Con Efficy CRM podrás optimizar tu atención al cliente a la vez que facilitas el trabajo de tus asesores.

El módulo de gestión de solicitudes, Verdadero complemento a la Relación Cliente, propone un seguimiento completo de las solicitudes (reclamaciones, litigios, solicitudes de información) desde su apertura a su cierre: base de conocimiento, acuerdos de niveles de servicio, workflow contextualizados, etc.

Efficy CRM ofrece una vista de conjunto de todos los datos cliente, de las oportunidades de ventas, y su motor de reglas configurable permite adaptar automáticamente los niveles de servicio aplicables a la situación específica de cada cliente.