Con las soluciones CRM de Efficy, triunfa en la nueva revolución industrial

Revolución tecnológica, transformación de los procesos de producción, acortamiento de las cadenas de suministro…

Todos estos nuevos desarrollos están modificando el sector industrial.

Además, los hábitos de los clientes están cambiando, ahora están hiperconectados.

Los desafíos de la Relación Cliente en el sector de la industria

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    Fidelizar a los clientes
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    Responder a los nuevos usos
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    Fomentar la colaboración
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    Convertir el servicio al cliente en un nuevo canal de ventas

Optimizar el departamento de atención al cliente para transformarlo en canal de venta complementario

En todos los sectores, y especialmente en la industria, las relaciones con los clientes son esenciales. Además, la gestión de la reclamación de un cliente insatisfecho es un paso crucial en el recorrido del cliente. Personalizar la respuesta, procesar la solicitud de forma rápida y sin problemas….

Todos estos objetivos son fáciles de alcanzar gracias a un CRM para la industria. El cliente satisfecho se vuelve aún más leal.

Gestionar los proyectos comerciales para conseguir una mayor rentabilidad

Gracias a las soluciones de Efficy CRM para la industria, es fácil priorizar las solicitudes de presupuestos.

Gracias a las funcionalidades de calificación de clientes, los comerciales se pueden centrar en propuestas de negocio estratégicas (con un mayor margen, con una perspectiva más importante, etc.).

También ahorran mucho tiempo gracias a la integración de la solución con herramientas ofimáticas, por ejemplo, plantillas de documentos para lanzar propuestas de ventas industriales en tan solo unos clics desde el CRM.

Compartir información para una colaboración más eficaz

La gestión de la actividad en la industria se realiza a menudo en grupos de proyecto.

Por lo tanto, es necesario que todos los miembros del equipo trabajen juntos, en los mismos documentos, respetando los mismos plazos…

Efficy CRM ha diseñado su CRM para la industria. Algunas características facilitan la colaboración entre los equipos: el módulo de gestión de proyectos, gestión de documentos, notificaciones en caso de cambios a objetos que un usuario sigue….

Automatizar los procesos para centrarse en el negocio

En la industria, la automatización está presente en todos los niveles: producción, fabricación…

¿Por qué no incluirla también en el CRM? Vuestros equipos ahorrarán tiempo.

Todas las pequeñas tareas de bajo valor añadido que consumen mucho tiempo quedan reducidas a la mínima expresión.

Algunas referencias CRM en el sector de la industria

Nuestras soluciones

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Efficy CRM
«Enterprise»

Necesitas un CRM completo (ventas, marketing, servicio al cliente, informes) que te permita centralizar todo el conocimiento del cliente y estandarizar la visión del cliente en 360°.
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