Con Efficy CRM, mejorad la relación con los pacientes

La piedra angular del sector de la salud es el paciente. Mejorar la relación paciente es uno de los desafíos del CRM.

Laboratorios, repartidores, grupos de cooperación sanitaria…

Todos deben desarrollar sus ventas, resaltar sus productos en farmacias y hospitales, observar normativas, analizar la rentabilidad de sus acciones y de las ventas, dar seguimiento a los pacientes, y todo esto en un entorno muy regulado.

Efficy ofrece soluciones CRM completas e independientes.

Los desafíos de la Relación Cliente en el sector de la salud

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    Proponer un servicio irreprochable al consumidor
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    Tener una vista a 360° de todos los contactos
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    Acceder a la información, incluso durante visitas
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    Lanzar acciones de marketing

Proponer un servicio eficiente al consumidor

Porque el sector de la salud no admite ningún error, hay que reaccionar rápidamente cuando surge un incidente con un producto.

Para ser eficaz, el servicio de atención al consumidor debe contestar rápidamente a las solicitudes de sus consumidores, y aportar respuestas cuanto antes, sea cual sea el canal utilizado por el cliente, y siempre cumpliendo con las normativas en vigor.

Una visión de conjunto de los contactos profesionales y particulares

Médicos, laboratorios, farmacias, hospitales, grupos de cooperación sanitaria, particulares… El sector de la salud conlleva un ecosistema complejo con muchísimos interlocutores. Con un CRM adaptado al sector de la salud, todos los datos están centralizados en la base de datos.

Todos los intercambios (citas, e-mails, correos, eventos, oportunidades, etc.) quedan registrados en la base y se pueden ver con un simple vistazo. Las soluciones Efficy CRM están adaptadas al entorno de la salud y los laboratorios y permite gestionar contactos privados y hospitalarios, etc.

Optimizar las fuerzas de ventas

Nuestro CRM para el sector de la salud ofrece funcionalidades específicas para los profesionales de la salud. Los territorios se gestionan directamente a nivel de la aplicación, las solicitudes de muestras están guardadas y los comerciales pueden realizar un seguimiento hasta el pedido del producto.

Con nuestra solución CRM para laboratorios, tienes la garantía de que tus usuarios adoptan la herramienta fácil y rápidamente porque hablamos el mismo idioma.

Herramientas nómadas para los equipos en terreno

Nuestras soluciones CRM acompañan a los visitadores médicos sobre el terreno.

Que trabajen exclusivamente desde smartphone, tablet o portátil, el diseño adaptativo de nuestro CRM para el sector de la salud se adapta al dispositivo. Estén donde estén, podrán acceder a sus datos cliente, ofertas, catálogo de muestras y de productos, etc.

¿Visitando a clientes sin acceso a la red? Los visitadores médicos pueden actualizar sus datos en modo desconectado y sincronizarlos cuando acceden de nuevo a la red. La falta de red no supone ningún impedimento en su trabajo diario.

Referencias CRM en el sector de la salud

Nuestras soluciones

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Efficy CRM
«Enterprise»

Necesitas un CRM completo (ventas, marketing, servicio al cliente, informes) que te permita centralizar todo el conocimiento del cliente y estandarizar la visión del cliente en 360°.
55€ / usuario / mes
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Efficy CRM
«Premium»

Además de un CRM completo, usted desea un potente sistema de gestión de proyectos integrado en su CRM. Bono: Funciones de gamificación para mejorar y acelerar la adopción por parte de los usuarios.
70€ / usuario / mes
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E-Deal CRM by Efficy
«Corporate»

No estas en tu primer proyecto CRM, tienes numerosos y complejos procesos de relación con los clientes. Con esta edición, el BPM está a sólo un clic de distancia. Bonificación: características de marketing multicanal y opciones de personalización completa.
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