Con el CRM de Efficy, fideliza a tus clientes y conquista a tus clientes potenciales

Comparadores de precio, foros de viajes… El sector del turismo en su conjunto se encuentra en plena mutación.

Tanto si hablamos de turismo de ocio o de negocios, ya sea por parte de compañías aéreas, agencias de viajes u operadores turísticos, el cliente está cada vez más solicitado. Hay que saber atraerlo y fidelizarlo.

No importa si vende en directo o vía una red de distribuidores, las soluciones Efficy CRM para el turismo y el ocio te ofrecen las funcionalidades necesarias para fidelizar a tus clientes: conocerlos mejor para proponerles la oferta conveniente, realizar campañas de marketing dirigido… y tratar eficazmente las reclamaciones.

Los desafíos de la relación cliente para el turismo y el ocio

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    Comprender el recorrido de compra de los clientes
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    Proponer la oferta adaptada en el momento propicio
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    Lanzar campañas de marketing dirigidas
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    Responder de forma óptima a las reclamaciones de los clientes

Mejorar el recorrido de cliente

La relación entre la agencia turística y su cliente se inscribe en el tiempo.

Desde el acercamiento al mostrador para obtener una simple información hasta el retorno de las vacaciones, el profesional del turismo informa y tranquiliza por teléfono, SMS, correo, e-mail, etc.

Proponer la oferta adecuada en el momento oportuno

Atraer la atención de clientes potenciales proponiéndoles una oferta adecuada en el momento oportuno supone una ventaja competitiva esencial.

Con un CRM para el turismo y el ocio, puede llevar a cabo acciones de marketing orientadas y personalizadas basadas en todo el conocimiento sobre el cliente que ha acumulado.

Gestionar las reclamaciones de forma eficaz

Tratar eficazmente las solicitudes de los clientes es un punto primordial en el sector del turismo. Un cliente descontento te hará perder a 10 otros clientes cuando, en realidad, muchas instatisfacciones pueden tratarse de forma simple y no muy costosa.

Con un CRM dedicado al sector del turismo y del ocio, puedes escuchar a los clientes y aprovechar herramientas innovadoras para analizar cada solicitud y aportarles rápidamente una respuesta pertinente.

Algunas referencias en el CRM turismo

Nuestras soluciones

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Efficy CRM
«Enterprise»

Necesitas un CRM completo (ventas, marketing, servicio al cliente, informes) que te permita centralizar todo el conocimiento del cliente y estandarizar la visión del cliente en 360°.
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