Tämän viestin on kirjoittanut Mae

Jotta liiketoimintaa voidaan skaalata tehokkaasti, ponnistelut tulisi keskittää asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen kaikilla liiketoiminnan osa-alueilla. Tämä auttaa sinua vastaamaan tehokkaasti heidän odotuksiinsa ja edistämään vahvaa ja kestävää suhdetta heidän kanssaan.

Segmentoimalla asiakkaat ja mahdollisuudet yhteisten demografisten piirteiden tai käyttäytymisen perusteella voit kohdentaa markkinointia heihin oleellisella ja henkilökohtaiselta tuntuvalla tavalla. Asiakassegmentointi voi auttaa sinua monin tavoin, mutta tässä on kolme tärkeintä syytä segmentointiin:

  • Asiakkaiden pitämisen strategioita voi kehittää tehokkaammin.
  • Räätälöidyn kokemuksen luomisesta asiakkaille tulee mahdollisuus.
  • Jokaiselle yleisölle voi luoda kaikista oleellisimman mainoksen.

Tässä on neljä asiakassegmentoinnin menetelmää, jotka auttavat sinua tavoittamaan yleisön tarkasti

asiakassegmentointi

Demografia: olosuhteet, kuten ikä, sukupuoli, työnimike, siviilisääty tai etnisyys.

Sijainti: maa, kieli tai markkinan koko ovat muutamia esimerkkejä.

Käyttäytyminen: ostotiheyttä, klikkauksia sivulla tai jopa toimettomuutta voidaan käyttää.

Asiakasmatka: edellä olevien menetelmien avulla segmentoinnin lisäksi voit myös ryhmitellä asiakkaita myyntisuppilon tai asiakasmatkan vaiheen perusteella.

Tässä on yksinkertaisia mutta merkittäviä tapoja asiakkaiden segmentointiin:

1. Hetkeen keskittyvä segmentointi

Tämä segmentoinnin tyyppi perustuu keskeiseen hetkeen, jonka mahdollisuus jättää jälkeensä asiakasmatkan kiinnostus- tai harkintavaiheessa. Mahdollisuus haluaa esimerkiksi ostaa uuden auton. Hän aloittaa selaamalla ja tutkimalla erilaisia autokauppoja verkossa, hyväksyy evästeet selaamisen yhteydessä ja jättää tietonsa yhteydenottolomakkeessa. Nämä potentiaalisen liidin erityiset hetket tulevat yrityksen tietoon. Liidistä voi tulla osa segmentoitua yleisöä, jota voidaan kehittää tarjouksilla, mainoksilla ja oleellisella sisällöllä.

2. Segmentointi kiinnostuksen kohteiden ja arvojen mukaan

Analysoimalla yleisön kiinnostuksen kohteita, kulttuurisia arvoja ja elämäntyylin piirteitä voit luoda segmenttejä, jotka perustuvat näihin ominaisuuksiin ja tehdä markkinointikampanjoista henkilökohtaisempia.

3. Segmentointi käyttäytymisen mukaan

Tässä segmentoinnin muodossa asiakkaat ryhmitellään heidän käyttäytymismalliensa mukaan, kun he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Klikkaukset, sähköpostien avaamiset ja ostotiheys ovat esimerkkejä käyttäytymisestä, joita voit segmentoida tarkkaa kohdentamista varten.

Luo omat asiakassegmentit ja mittaa tuloksia

Segmentointi on markkinointistrategia, joka jakaa asiakkaat ryhmiin käyttäytymisen, kiinnostuksen kohteiden ja demografisten tekijöiden perusteella. Se on tehokas tapa ratkaista asiakkaiden ongelmia ja vastaavasti myydä enemmän tuotteita tai palveluita.

Varmista, että käytät oikeaa työkalua luodaksesi segmenttejä, joita voit seurata tehokkaasti – kuten Efficy CRM:n sisäänrakennettua segmentoinnin ominaisuutta. Haluatko selvittää, onko Efficy paras vaihtoehto liiketoiminnallesi?

Kokeile Efficyn CRM-järjestelmää
Varaa ilmainen yksilöllinen demo jo tänään!

Kokeile ilmaiseksi

Lue lisää:

Applen uusi tietosuojapäivitys pureskeltavana

Mitä on asiakassegmentointi ja miten se tehdään oikein
Mitä on asiakassegmentointi ja miten se tehdään oikein