Yksi myynnin maailman tärkeimmistä seikoista on epäilemättä uusien asiakkaiden houkutteleminen. Menestyksen saavuttamiseksi käyttämiesi strategioiden on oltava tehokkaita.

Hyvän viestinnän ylläpitäminen asiakkaiden kanssa, asiakkaiden houkutteleminen ja heidän pitäminen tyytyväisinä ovat aina haaste kaikille yrityksille. Tästä artikkelista löydät parhaat strategiat uusien asiakkaiden lisäämiseksi yrityksen suosituksiin.

Joka tapauksessa on tärkeää, että arvoja, kuten viestintää kasvotusten sekä rehellisyyttä, ei unohdeta.

Parhaat strategiat asiakkaiden houkuttelemiseksi

Selvitä asiakkaiden kiinnostuksen kohteet

Tämä periaate on äärimmäisen tärkeä: asiakkaiden tarpeiden ja vaatimusten ymmärtäminen luo luottamuksen ja turvallisuuden ilmapiirin. Asiantuntijat sanovat, että kun yrittäjät panostavat asiakkaiden odotusten selvittämiseen, he saavat lisäarvoa, ja tämän kaltaiset tiedot ovat korvaamattomia.

Ostajapersoona

Saatat miettiä, mitä se oikein tarkoittaa. Selitämme sen sinulle muutamalla sanalla. Ostajapersoonat edustavat tietyn asiakkaan viitearvoa. Profiilin luomiseksi sinun on haastateltava mahdollisimman montaa asiakasta.

Sitten voit tunnistaa ”ostajan” kiinnostuksen kohteet, tarpeet ja odotukset. Ostajapersoonia voi olla useita yhden sijaan, minkä vuoksi niiden määrittäminen on tärkeää.

Tehokas viestintä

Mikään ei ole mukavampaa kuin aidosti lämmin, kohtelias ja kunnioittava viestintä. Jos haluat voittaa uusia asiakkaita, lopeta tylsät käytösmallit, kuten valmiin, konemaisen ja luonnottoman kaavan käyttäminen. Jätä ne asiakaspalveluboteille.

Ole ystävällinen, kohtelias ja huomaavainen. Jos asiakas seisoo edessäsi, katso häntä silmiin ja kerro tuotteiden hänelle tuomista eduista. Kerro liiketoimintasi eduista. Tehokkaan viestinnän osoittaminen on empaattinen asenne, joka auttaa sinua luomaan suotuisan ilmapiirin asiakkaiden kanssa.

Opi tyytymättömiltä asiakkailta

Valitukset voivat auttaa liiketoimintaa kasvamaan sekä parantamaan yrityksesi palveluita ja mainetta.

Kun asiakas tekee valituksen, kuuntele tarkkaan, älä hermostu, toimi nopeasti vian korjaamiseksi, pyydä anteeksi ja kiitä asiakasta.

Älä tee lupauksia, joita et voi pitää, ja muista toimia aina rehellisesti. Jos noudatat näitä neuvoja, tulet säilyttämään asiakkaasi.

Varmista pitkäaikainen asiakaspalvelu

Tämän alueen tutkimukset osoittavat, että verkko- ja mobiilipalvelujen on oltava ”nopeampia ja intuitiivisempia” ollakseen hyödyllisiä. Onkin siis ratkaisevan tärkeää säilyttää pysyvä ja säännöllinen kontakti asiakkaaseen.

Tämä menettely on tiiviisti sidoksissa tehokkaaseen viestintästrategiaan.Pysyvän suhteen luominen asiakkaan kanssa auttaa sinua hallitsemaan tehokkaasti sitä, mitä käyttäjä ajattelee yrityksestäsi tai liiketoiminnastasi.

Tee seurantaa puhelimitse, sähköpostitse tai jopa sosiaalisen median kautta. Päivitä säännöllisesti tietoja ja sisältöä ja kierrätä näitä tietoja esimerkiksi lähettämällä uutiskirjeitä – kerran kuussa lähetettävässä sähköpostissa kerrotaan tuoreimmista uutisista, tarjouksista tai lehdistötiedotteista.

Ansaitse luottamus

Luottamus on käsityskykymme ylittävä arvo ihmisissä. Luottamukseen perustuvat suhteet elämässä ovat yhteydessä turvallisuuden tunteeseen. Tätä periaatetta voidaan soveltaa liiketoimintaan.

Jos pystyt voittamaan asiakkaiden luottamuksen, he ovat tyytyväisempiä ja luottavaisempia brändisi suhteen. Tämän luottamuksen saavuttaminen edellyttää rehellisyyttä ja vilpittömyyttä.

Muista se suosittu sanonta: ”Asiakas on aina oikeassa”. Vaikka he voivatkin olla joskus väärässä, yritä kuunnella asiakkaiden valituksia, ehdotuksia ja mielipiteitä.

Panosta markkinointiin

Käytä yhteisöpalveluita, mainosta tuotteita suoraan ja hyödynnä sosiaalista mediaa yrityksen palvelujen tarjoamiseksi reaaliaikaisesti. Panosta verkkomainoksiin.

Voit käyttää niitä eri hakukoneissa, kuten klassisessa Googlessa. Tämä antaa liiketoiminnallesi optimaaliset tulokset. Markkinointiosaston kohdalla ei kannata säästellä.

Jos markkinointi tehdään oikein ja hyvällä strategialla, se voi johtaa parhaaseen sijoitetun pääoman tuottoon.

Kokeile Efficyn CRM-järjestelmää
Varaa ilmainen yksilöllinen demo jo tänään!

Kokeile ilmaiseksi

Lisätietoja:

Asiakaspalvelutaidot ajan tasalle