Relation Commerciale
Réussir l’optimisation du taux de conversion (CRO)
La baisse récente du financement des startups et la concurrence accrue pour gagner des parts de marché, sont les principales causes d’échec. Le manque de moyens limite les budgets marketing à l’échelle mondiale. Ainsi, les spécialistes du marketing doivent faire preuve d’une grande créativité dans la façon dont ils acquièrent des prospects. Aujourd’hui, les équipes […]
En savoir plus
Service Clientèle
Comment gérer votre système de ticketing à l’aide d’un CRM ?
La fidélisation de la clientèle est fortement influencée par le service après-vente que les clients reçoivent. Dans certaines interactions avec la marque, les clients se[...]
En savoir plus
Service Clientèle
BDR : Comment le responsable du développement commercial favorise la croissance de l’entreprise ?
Imaginez que vous deviez filtrer un grand nombre de leads non qualifiés alors que vous auriez pu consacrer ces heures avec des prospects de qualité,[...]
En savoir plus
Marketing
Comment Développer Votre Audience ?
Une partie essentielle du succès du marketing consiste à toucher une audience plus large. Chaque année, les entreprises doivent augmenter le nombre de personnes qui[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
5 façons pour les start-ups d’augmenter leurs revenus avec un système CRM
Vous dirigez une start-up ? Vous savez probablement que la différence entre réussite et échec se situe au niveau des bilans. En d’autres termes, la capacité[...]
En savoir plus
Marketing
Votre programme de marketing d’affiliation : La check-list
Le marketing d’affiliation connaît une croissance rapide depuis sa création. Le e-commerce, considéré comme un simple canal de commercialisation aux débuts d’Internet, est aujourd’hui un[...]
En savoir plus
Marketing
Qu’est-ce que la gestion d’événements et pourquoi est-elle importante ?
La gestion d’événements (Event management en anglais) désigne un processus dynamique qui implique l’application de compétences en gestion d’entreprise et en gestion de projet pour[...]
En savoir plus
ÉmotionExpérience client
Marketing
8 tendances marketing B2B pour votre stratégie 2023
En général, les entreprises B2B ont des budgets marketing moins élevés que celles orientées B2C. Les budgets marketing représentent globalement entre 2 à 5 % du CA.[...]
En savoir plus
DigitalisationOmnicanal
Trucs et Astuces
La base de connaissances : Un incontournable
Au quotidien, la plupart des entreprises sont confrontées aux problèmes suivants : des problèmes à résoudre ; des informations auxquelles il faut accéder ; ainsi que des questions[...]
En savoir plus
DataOutil CRM
Trucs et Astuces
La signature électronique : 7 avantages
Aujourd’hui, tout le monde se passe de papier. La dématérialisation a du sens. Non seulement c’est meilleur pour l’environnement, mais cela facilite la gestion des[...]
En savoir plus
CRM & magasinExpérience clientProductivité
Marketing‚ Relation Commerciale
Le marketing omnicanal au service du Retail
Les commerces traditionnels qui ne s’adaptent pas aux nouveaux usages sont en perte de vitesse. Aujourd’hui, les consommateurs recherchent une expérience unique. Ils attendent de[...]
En savoir plus
ÉmotionExpérience clientFidélité client
Relation Commerciale
Le guide incontournable pour vos emails de suivi
En matière de ventes, trouver des prospects ne représente que la moitié de la bataille. L’étape suivante consiste à les orienter vers une vente. Les[...]
En savoir plus
CRM‚ Service Clientèle
Le guide dédié à la construction pérenne de la fidélisation des clients
Trop beau pour être vrai ? Les clients fidèles coûtent beaucoup moins cher à acquérir que les nouveaux clients et dépensent généralement plus que les nouveaux[...]
En savoir plus
Trucs et Astuces
5 façons de protéger vos données contre une cyberattaque
Voici une statistique édifiante sur les attaques informatiques… 39 % des entreprises du Royaume-Uni ont été victimes d’au moins une cyberattaque en 2021. Le pourcentage semble être[...]
En savoir plus
Sécurité
Marketing‚ Service Clientèle‚ Trucs et Astuces
Combinez vos stratégies de segmentation des clients et de personnalisation
Mettre en œuvre une bonne stratégie de segmentation clients est l’une des meilleures façons de favoriser la réussite de l’entreprise. Pourquoi ? Sans une division efficace[...]
En savoir plus
Marketing‚ Relation Commerciale
Hack marketing : 5 méthodes pour générer des leads
Introduction Tout comme les œufs sont essentiels à l’omelette, les prospects avançant dans votre entonnoir de vente sont indispensables pour développer votre clientèle. Votre capacité[...]
En savoir plus
Marketing
Qu’est-ce que le marketing de bouche-à-oreille et pourquoi est-il si important ?
Introduction Prenez une minute pour vous rappeler les prestataires de services que vous fréquentez le plus au quotidien : votre salle de sport préférée, votre fournisseur[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Comment réduire le churn dans chaque type de clientèle
Vous dirigez une startup ? Inutile d’être un spécialiste de la croissance pour comprendre que le « taux de churn », également désignée « taux d’attrition », peut faire[...]
En savoir plus
Fidélité clientQualité de données
Relation Commerciale‚ Service Clientèle
Les clés de la réussite commerciale
La réussite commerciale se présente sous différentes formes et tailles. La définition du succès pour une entreprise peut être associée à un échec pour une[...]
En savoir plus
Marketing
Créez vos listes de diffusion mail pour une croissance durable
Le E-marketing reste la façon la plus économique de gagner de la visibilité auprès de votre audience. Cependant, vous risquez de bâcler votre campagne de[...]
En savoir plus
Marketing
Un Guide Pratique du Marketing Local
Le E-commerce B2B actuellement en plein essor, avec une prévision de croissance de 18,7 % d’ici 2026, une part considérable de ce secteur émergeant relève des audiences[...]
En savoir plus