Les fondamentaux de la Relation client – Tome 1 – La culture client

Comment et pourquoi les entreprises avec une forte culture client réussissent-elles à être plus rentables que les autres ?

Fidéliser ses clients, en attirer de nouveaux et donner du sens au travail de ses salariés ; tels sont les thèmes abordés dans ce livre blanc sur la culture client.

En 3 chapitres : La culture client, une question de survie / Faire de la culture client un projet d’entreprise / Entretenir sa culture client.

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« La Culture Client »

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