Marketing

Les succès de l’expérience client : quelques best practices

Envie de découvrir quelques succès de l’expérience client en 2019 ? Cet article est fait pour vous. Car, on le sait, l’expérience client est essentielle pour fidéliser sa clientèle, ou séduire ses prospects. Mais, certains s’en sortent mieux que d’autres et aboutissent à de jolies best practices. Focus sur quelques cas concrets (liste non exhaustive). IAD […]
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Tendances CRM 2020 : notre décryptage

Quelles sont les tendances CRM 2020 ? Quel est le futur des outils de Gestion de la Relation Client ? Comment le CRM va-t-il évoluer ? Voilà des[...]
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Technologie CRM

Quelle différence entre un ERP et un CRM ?

CRM et ERP… Deux applications utilisées dans l’entreprise par les départements métiers. Deux solutions qui centralisent de nombreuses informations cruciales pour l’entreprise. Deux logiciels entre[...]
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Trucs et Astuces

Comment donner le sourire vos clients ?

Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
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ÉmotionFidélité client
Trucs et Astuces

Comment oublier ses craintes quant au CRM ?

Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
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