Marketing

L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !

Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons parfois vécu l’extase. Parfois l’enfer. C’est donc l’occasion de s’y pencher un peu plus, et je suis sûre que chacun de vous se retrouvera dans (au moins) l’un des exemples […]
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ÉmotionExpérience clientSatisfaction client
Trucs et Astuces

Comment donner le sourire vos clients ?

Le 5 octobre, c’était la journée mondiale du sourire. Alors, on va profiter de cette occasion pour partager quelques astuces visant à donner le sourire[...]
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ÉmotionFidélité client
Trucs et Astuces

Comment oublier ses craintes quant au CRM ?

Chers PDG, équipes commerciales, services marketing, services IT et collaborateurs, cet article est pour vous. En discutant avec plusieurs personnes de différents niveaux hiérarchiques et[...]
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